【大紀元6月21日訊】(大紀元記者亦平馬里蘭州採訪報導)四年前，46歲的華裔美國人郭大山(John T. Kuo)獲得前馬里蘭州共和黨州長羅伯特．爾利克的提名，出任馬州車輛監管局(Motor Vehicle Administration，簡稱MVA)局長。一年後，新州長民主黨人馬丁．歐馬利任命他繼續留任。郭大山成為車管局創立一百多來首位亞裔局長。
郭大山出生在泰國，他的父親是台灣駐泰國的外交官。10歲來到美國後，他一直在馬里蘭州求學、就業。郭大山說:「我父母經常告訴我要付出雙倍努力，才能獲得認可。」
2010年6月12日，馬里蘭州車輛監管局(MVA)慶祝「百歲」，在車管局總部所在地格倫伯尼(Glen Burnie)舉辦盛大車展。圖為車管局華裔局長郭大山(John T. Kuo)在車展現場。(攝影:亦平/大紀元)
自從1982年以來，郭大山在馬里蘭州交通部和州公共服務部門已供職28年。在每一個部門工作時，他都得到老闆的賞識，獲得陞遷機會。郭大山的成功經驗是: 在美國一定要自信，說出自己的想法，如果不說，別人就不知道您是否有能力勝任。這就是在美國社會成長經歷的不同。
郭大山說:「我們亞裔有很多優點，第一，我們是公認的工作努力，第二，我們和其他人一樣聰明，不要畏懼展現您的聰明才智，自信加上能力，慢慢就會被認可。」
當然，像其他少數族裔一樣，郭大山也面臨很多挑戰。他說: 「在這個職位責任很大，因為這個州政府機構是最重要的，會接觸到全州幾乎每一個人，每兩年車要註冊一次，每五年要續駕照，還要驗牌器。美國沒有身份證，駕照就是身份證，上面所有信息都有，相比國防、情報部門等其他任何政府機構，車管局對每個公民了解更多， 幾乎掌握所有的信息。」
馬里蘭州車管局設立25個辦事處，外加18個驗牌器機構。郭大山說:「如果我們把全美國50個州車管局的數據庫集中起來，就能得到每個人的信息。開銀行帳戶、上學註冊、進聯邦政府辦公樓…都要出示駕照，所以核實每個人的身份很重要，這是我們職責的一部分。」
郭大山面臨的另一個挑戰是人員緊縮。「十年前我們有兩千多職員，目前只有1675名僱員，人員縮減後，我的責任更大了，所以一定要找到新辦法提供服務。比如利用高科技、修改法律、通過上網、郵寄等方式辦理，不需要親自到車管局等等。」
作為亞裔，郭大山也在想辦法為少數族裔提供幫助，比如把一些考試機制翻譯成中文、西班牙文，幫助新移民。
他說:「小的時候，我有機會去其他國家，我意識到各種文化的差異，對我今天做的工作很有好處，因為我們為所有族裔的人提供服務。我們對待不同族裔都要一視同仁，不能以貌取人。」
剛上任時，郭大山有時會穿著便裝，親身體驗部門經理和第一線服務人員的服務態度，回來後組織全州培訓。
郭大山特別注重公路安全和駕駛安全。他說:「車管局有三個最重要的責任，即服務(SERVICE)、安全(SAFETY)和保衛(SECURITY)。」 郭大山說，進入夏季以來，車管局正與執法部門合作，嚴查危及他人安全的野蠻駕駛。他提醒馬州居民駕車注意安全。 (http://www.dajiyuan.com)
