以往回老家大多都是坐飛機，即使偶爾買不到機票，也會買快車（豪華車）票。這次回老家，只能買到慢車票，而且付的手續費是別人的三十倍才拿到。
和老公匆匆趕到那個偏僻的火車站，立馬傻了眼。那叫火車站嗎？根本就是個大棚子，棚子底下坐滿了人。他們目光呆滯地拿報紙扇風，就那樣疲憊地等待。我和老公檢票進去，到大棚子旁邊的「候車室」去。說是候車室，其實更像不透風的倉庫。同樣，倉庫裏也塞滿了人。
天氣反常地炎熱，大家對此好像也是麻木的。我不習慣地拿右手在臉前面呼扇，還是熱。又熱又擠，更火上澆油的是，似乎隨便哪個人只要穿上制服就可以管人。我和老公正說著話，忽然有個看上去年齡比我還小的女孩兒走過來。她身上斜挎一個紅布條，我懶得看上邊寫什麼。走近後，她問我們：「給我看你們的車票。」
聽她那口氣，像什麼上級人物，但看打扮，不過是個窮學生。我拿出車票給她。她居然問出一句這樣的話：「你們交手續費了嗎？」我搞不懂，交沒交手續費和坐車有啥關係，但馬上意識到，她是在找機會從乘客那裏「榨取」手續費。想到這裏，心裏的火氣忽地上來，我不客氣地回她一句：「當然交了！」她見狀，賠笑走開。
老公小聲告訴我，她欺軟怕硬，見我態度很強硬就逃跑了。原來有些人不知道自己買票交沒交手續費，因為總價是打在車票上的。這時候，如果他們回答說，沒交手續費，小姑娘立即就要收取。這買賣做得還真輕鬆。
天越來越熱，擁擠的候車室裏讓人透不過氣。離開車的時間越來越近，但是他們遲遲不肯放行。幾個所謂維持秩序的人，站在椅子上拿著喇叭吆喝。我感覺，像從書上看到的文革時期的村幹部一樣。平時沒啥本事，好不容易有機會居高臨下，當然不肯錯過。我聽不懂他們的土話，問老公懂不懂，老公也笑著搖頭。
時間一秒秒逝去，離開車時間還有十分鐘，他們還不肯開門讓乘客進去。我終於忍不住，問站在我附近一個穿制服的人（他正悠閒地喝茶）：「為什麼還不讓大家進去？前面三四個進站口，一個都不能開的嗎？」他無動於衷地回答：「這個不歸我管。」這還奇怪了，我想也沒想就又問一句：「那你在這兒幹什麼的啊？不是在幫助乘客嗎？什麼都不管直接在家喝茶多好……」
老公怕我惹事，就拉我走開。這時，我們身後有個年輕小夥兒，安慰說：「沒怎麼坐過火車吧？時間長了就習慣了。」我糾正他：「這不是習慣的問題啊，他們讓人做狗，我們能習慣做狗嗎？」小夥子笑，繼續安慰說：「事情已經這樣了，發火也沒用的。」我回說：「就是因為發火的人太少，他們才敢猖獗……」
說著說著，我發覺眼睛有些濕潤，就轉頭向老公。他拍拍我，提醒我要吃得苦。大概我平時太不能吃苦，所以老公以為我是覺得苦才委屈，但不是那樣。如果只是一個人，吃多少苦都無所謂。但現在是那麼多人，我數不清有多少，他們面對不公正的待遇只有沉默。他們的地位還不如富人的一隻寵物，但是我看不出他們有任何一點反抗的跡象。這真的很悲哀。
上車後，我坐在下鋪不說話，看老公安排行李，看對面鋪位的兩個老人和孫女兒。有乘務員過來，讓大爺去給孫女兒補票，說孩子身高超過1.1 米。大爺大娘都不樂意，說乘務員不講理，因為交錢之後他們並不會多給個鋪位。大爺大娘看上去平和，吵起架來嗓門還挺高。五六分鐘之後，乘務員落荒而逃，放棄了讓他們補票的想法。
我心裏有些高興。雖然大爺大娘用不著錙銖必較，不過交幾十塊錢的事兒嘛，但是他們勇於反抗，能講出自己的道理，這比之前我所看到的沉默要強多了。有人小聲說乘務員：「欺軟怕硬。」
這樣欺軟怕硬的年頭，我們該怎麼做呢？我向來是反對用暴力解決問題的，因為即使能實現目標，也會帶來許多傷害。唯一能平穩改變現狀的方式也只有從改變人心做起了吧。如果欺軟怕硬的人能改變，不再欺軟怕硬，那被欺負的人也就不用反抗了……@*
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