《論語》子夏問孝。子曰：「色難。有事，弟子服其勞，有酒食，先生饌，曾是以為孝乎？」
過去，服勞奉養是人子的責任。包括傳統的僕人、女侍的概念，服務都是以下事上的行為；但現今服務有了新的定義，服務的概念在各項領域中運用甚廣。
台灣5都選舉已到最後關頭，只見電視螢幕上，候選人開出「服務列車」的形象訴求，強調服務到家；現在連選舉也要運用服務的概念與訴求。
日本的「女僕風」也吹到大眾運輸系統上，日本西武鐵道近日宣布，將在西武池袋線安排特快列車「紅箭號」，而這次列車將搖身一變成為以「女僕」為主題的團體臨時列車。儘管票價不便宜，趨之若鶩者有之，報載台灣已有人士準備組團去做「主人」。
奉行「僕人領導」的哲學的企業領導人，肯定組織當中員工的個人價值，在作任何決策及解決問題之前，一定先聽取被領導者亦即員工的意見，領導人知道自己團隊的能耐，強調啟發個人，相信員工可以把能力發揮到極限。
反面思之，如果一個企業可以讓所有的員工都擔負起領導人的責任，同時也讓所有的員工都了解自己必須對整個團隊的成敗負責，那麼這個企業的未來就不可小覷。嚴厲地鞭策他人並不能讓你得到最佳的回報；必須激發出員工內心的熱情，才可以達到管理的目的！
人稱行銷是「2%的產品，98%的了解人性」的過程，因此無論講「行銷就是服膺服務」或顛覆傳統服務觀念的「僕人領導」，仍然都得回歸到人性面的主軸中。
而人性是善變的、都不是穩定的狀態，因此一切為改變所做的努力都還在未竟之天，成敗良寙也尚難定論！人類的奇蹟永遠只和真誠的心靈有關，如果說金錢所代表的經濟財富是硬實力，則信仰、文化和藝術則是軟力量，而至柔馳騁於至堅之間，並非稀罕！
近期在美國國家癌症研究所（NCI）「壽命是由什麼決定的？」的研究報告中指出，決定人壽命的原因是什麼，科學家們還不知道，只能用隨機性來解釋；人的壽命如此，遑論企業經營的成敗！
然古人認為，作惡者會折壽、短命，行善者會積德、延壽命，並福澤子孫，一個人選擇行善還是作惡，是會對其今後有影響的。
企業想基業長青，與人想延年益壽是同樣的道理，因此領導者必種福田、企業必講企業良心、善盡社會責任，才能啟發靈感、帶來更多創新的構想，使產銷更為多元、有利，立百年之基業也！@
