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【大紀元7月2日訊】近日，Dataquest的報告顯示，盡管有70%的客戶都使用基于因特網的技術支持服務，但是僅有52%客戶對技術支持服務表示滿意。
盡管技術采購的資金投入受到控制，但是顧客中對基于因特網技術支持的需求卻一直在增長。Gartner Dataquest公布的報告顯示，這將推進技術服務市場的發展。
總部設在康涅狄格州斯坦福德的研究中心發現，在過去的兩年中，有52%的公司計划增加外部硬件技術支持服務，而有63%的公司計划增加用于外部軟件服務支持所需資金。根据研究，公司預計，在未來兩年增加的預算中，硬件技術服務支持增長了28%，另有27%的增長是在軟件支持上。Dataquest還調查到，顧客的滿意概率并不能反應出顧客在技術設備上所做的巨大投入。
在被調查的顧客中，有70%已經使用了基于因特網的技術支持服務。但是衹有52%對當時的網絡技術支持服務滿意。因此有必要加強技術支持領域的實力。
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