(http://www.iloveguava.com)
【大紀元6月25日訊】無比的耐性、細心聆聽，又或加上一句噓寒問暖的關懷，有可能是化解一宗自殺案件的要訣。擁有八年談判專家經驗、身兼警隊談判小組導師的李德裕說，企圖輕生者尋死的原因主要涉及感情及金錢問題，一般不欲跟別人說話，心情亦相當迷惘，正在生死一線間抉擇，此時，談判人員必須要有耐性，慢慢等候機會，如問對方「你凍唔凍呀，不如脫件衫俾你穿。」這招往往奏效，令對方亦會即時心軟。
李Sir多年前便在安蔭福蔭樓處理一宗大廈危坐事件，企跳自殺男子由晚上六時起，兩個小時內也不說話，最後還是成功游說對方下來。李謂，他們的工作，是要令對方知道「周圍的人都願意幫佢」，即使遇上經濟困難，亦可尋求出路，男女之間的感情問題更不能勉強。
李稱，他們被召喚的時間常在好夢正酣的時分，故他們趕赴現場時要保持冷靜，避免用警察口語刺激對方，一般不會安排其家人到場，每次均需兩個人一起出動，因為最少一人負責游說，另一人在需要時可「斟茶遞水」，這招往往見效。
談到處理挾持人質的案件方面，他說，他於多年前曾處理聯合醫院女護士遭病人挾持事件，談判人員第一時間要令對方保持冷靜，細心思想傷害他人的後果，不會在情緒失控中傷害別人，在處理眾多的個案中，最長一宗達九小時。
不應向挾持人質者作承諾
不過，李說，不論甚麼時候也不要向自殺者或挾持人質者「講大話」或作任何承諾，「唔通佢（挾持者）話要安排一架直升機，就安排俾佢，係無可能的。」若發生挾持人質事件，警方一方面須向對方展示實力，令對方知道場面已受到警方控制，投降比傷害別人更明智，同時亦要予對方一個下台機會，如說「你咁做無人會笑你」、「我會陪住你，無人會見到你」等。 (http://www.dajiyuan.com)
相關文章
