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【大紀元5月6日訊】 互聯網服務公司收費不一，但消費者除要比較月費外，亦應留意額外電郵容積的收費問題。有用戶就投訴香港寬頻在沒有任何通知下，突然向她收取一個久未使用的電郵郵箱服務費，月結單費用竟高達三千七百多元，較平日的一百元多出三十多倍。
太陽報報道﹐投訴人林小姐指出，她自去年九月起已未收過任何電子月結單，其間亦有一段時間沒有使用該電郵戶口，故不知電郵累積超過限額容量，會以每月每Mb二十元計算收費。至最近收到帳單，才知要收取三千七百二十二元服務費，但帳單並未列明收費詳情。
香港寬頻表示，由於林小姐郵箱累積容量超額多倍，故要額外收費。不過林小姐認為當初申請時，職員並沒有向她說明這點，故要求取消有關費用。直至本月四日，香港寬頻再致電林小姐表示可將費用減半，退回一千七百多元予她，但林小姐堅持錯不在她，認為公司應退回扣款。
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