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职场过来人

遇到恶质客人怎么办？4回应法助脱离困境
遇到恶质客人怎么办？4回应法助脱离困境
如果能第一时间就明确分辨出“好客”或“奥客”，那客诉就一点都不可怕！如何快速以客观的条件判辨出谁是“好客”、谁是“奥客”。如此一来，当你身处第一线面对顾客时，内心就不会再有“要是我的判断对公司造成损害怎么办？”、“我到底要忍耐到什么地步？”这类的天人交战或犹疑。
客诉 奥客 恶质客人 面对顾客 被人留负评 零答复
2021年11月27日 9:28 AM
从局外人的角度做决定 Intel成功转型微处理器
从局外人的角度做决定 Intel成功转型微处理器
编按：在《零盲点思维》中，作者盖勒芙提出一种任何人都能学会的“侦察心态”──由好奇心驱使，着重观察搜证，依据事实画出精确地图，让判断不失准。此篇说明“侦察心态”用于觉察偏见的存在的五种思考实验之一：局外人测试。
Intel 局外人 测试 英特尔
2021年11月16日 10:00 AM
善用STAR原则说故事 让面试官对你印象深刻
善用STAR原则说故事 让面试官对你印象深刻
首先，我要来跟大家谈谈第一印象的重要性。一个人对他人的印象，约有7%取决于你的言词，38%是表达的声音和语调，外在、表情跟动作占了比例最多的55%，这就是所谓的“麦拉宾法则”。
面试 印象 面谈 说故事 求职
2021年11月02日 9:25 AM
华堡的诞生：汉堡王如何打造第一份客制化汉堡
华堡的诞生：汉堡王如何打造第一份客制化汉堡
成功的道路充满了颠簸与坑洞，但当你确信自己的方向正确，并准备好迎接未来的所有挑战，美好的事物就会发生。让我们跟着汉堡王创办人一同回味汉堡王经营史上各个重大关键时刻，打造第一份客制化汉堡，并见证华堡的诞生！
华堡 汉堡王 汉堡 速食店 创业
2021年10月18日 7:16 PM
汉堡王的故事：迫切寻找资金 幸遇贵人相助
汉堡王的故事：迫切寻找资金 幸遇贵人相助
汉堡王创办人吉姆．麦克拉摩在创业初期，曾经历资金用臖，濒临破产的窘境，当时幸运地遇到一位贵人哈维愿意伸出援手资助陷入困境的他，只因欣赏吉姆的为人而出资相助，在今日的时代看来仍难能可贵。而且哈维还经常鼓励他以正面思唯面对创业的各种挑战。在气馁的时刻，获得激励与支持。这是吉姆一生中最为感恩的一位长辈，也成为吉姆一生的良师益友。本文叙述这段创业艰辛的心路历程，以及...
汉堡王 资金 贵人 创业 迈阿密 餐饮业
2021年10月15日 2:13 PM
从失败中成长 让自己看到不同的人生风景
从失败中成长 让自己看到不同的人生风景
将负面体验转化成正面体验，这种说话方式的落差可以让人感受到冲击力。这个法则也是勤业众信的W前辈教我的，W前辈跟我们这些新人说的，都是自己刚进公司时的失败经验，跟先前提到只会提“当年勇”让人泄气的上司完全相反。
失败 负面体验 人生 失败中成长 人生经验
2021年06月16日 10:40 PM
从解决问题开始 马斯克创业成功4要诀
从解决问题开始 马斯克创业成功4要诀
逆境总是出其不意降临，淬炼人的心智，尽管痛苦难堪，却往往能使生命更丰富精彩。在马斯克戏剧般的人生旅程中，更是淋漓尽致展现了拥抱逆境的胆识与智慧，一次次的化危机为转机，最终成为家喻户晓的大企业家。
马斯克 创业 解决问题
2021年06月15日 9:00 PM
职场小秘方：疫情严峻 如何建立单位防疫措施
职场小秘方：疫情严峻 如何建立单位防疫措施
严格要求同仁上班到所时量体温，除喝水用餐时可脱下口罩外，其余时间一律全程戴口罩，并请同仁要设想你旁边的同事可能是感染者的预防心理，唯有严格规范才能避免群聚。
武汉肺炎 中共病毒 职场小秘方 防疫 防疫措施
2021年06月06日 4:56 PM
设计下半场人生 乐龄蓝图开启退休新舞台
设计下半场人生 乐龄蓝图开启退休新舞台
下半场人生设计，虽然有许多的不确定，然而有一点是可以确定的：人人都要有继续工作的规划打算，这就是“安可职涯”的概念。如何辨识自己是否进入安可职涯呢？如果你觉得“不想再过与生活赛跑的日子”，或是产生“难道这辈子就这样吗？”的想法，表示你该思考要有所改变了。
晚年生活 安可人生 乐龄学习 退休族 乐龄蓝图
2021年06月02日 10:58 PM
睡到自然醒？千万别让退休成为一场悲剧
睡到自然醒？千万别让退休成为一场悲剧
绝大多数人在退休之前，往往都会心神向往那种再也不需要辛苦工作的时光，把“拥有大量闲暇时间”当作终极目标。然而，许多人却也犯了相同的错误：还没有做好准备去面对充裕的休闲时间，就一头栽了进去！你想好了吗？退休第一天要做什么？心的方向要往哪里去？
退休 志工 社区大学 职场退休 退休心情
2021年06月01日 8:30 AM
职场小秘方：让员工身心安定的法宝
职场小秘方：让员工身心安定的法宝
以前的我也不同意人生是注定好了的，总觉得自己的工作、职位、房子、财富都是自己奋斗来的。然而事实上，很多事情真得仿佛是上天早已安排好似的，想逃也逃不掉。
职场小秘方 转法轮 身心安定 法宝 命运 功德
2021年05月21日 9:19 AM
不小心泄漏心事 声音传达你的自信与恐惧
不小心泄漏心事 声音传达你的自信与恐惧
我们说话时会发出声音，但我们也另外有个“真正的声音”。你正在使用的声音，可能不是你真正的声音，而是你随着成长而采用的声音。这个声音能表达你多么充满（或缺乏）自信，你的不安、恐惧和担忧。塑造这个声音的因素，大概是你的种族、文化、民族背景和性别。例如，女孩子的声音通常会被塑造得更柔和羞怯；相反的，男孩子会被教导成说话大声点。塑造我们声音的人事物，包括我们的父母、...
声音 聆听 副语言 演讲 自信 恐惧 泄漏心事
2021年05月20日 12:00 AM
第一印象很重要 你的外表给人什么感觉？
第一印象很重要 你的外表给人什么感觉？
“重要的不是外表，而是内在。”我虽然同意真正的力量来自内在，但人们第一眼见到的还是我们的外表。你认为人们看到你的时候有何感想？
形象 外表 印象 姿态 第一印象
2021年05月18日 8:26 PM
职场小秘方：超有效率的创新经验
在工作上，很多人习惯前辈教导怎么做，就照单全收，其实当你了解你的工作内容，实地操作一遍后，你就可以跳出原有的架框，仔细思考哪个环节可以运用现有资源改善，让你的工作变得更有效率。
职场小秘方 创新 效率 创新经验
2021年04月24日 9:14 PM
说得越少效果更好﹖简报寡言是金的技巧
说得越少效果更好﹖简报寡言是金的技巧
每次都有人问我这个问题：“我该如何做结尾？”在我们完成所有细节、重组架构，并微调提案元素的顺序后，大家都在期待高潮，好进入最后的结尾。最后，我发现效果最强的版本，就是什么都不说，甚至根本不做结尾。
简报 结尾 投影片
2021年04月11日 9:29 AM
错砍成本削弱竞争力 企业的3大成本迷思
错砍成本削弱竞争力 企业的3大成本迷思
长期以来，台湾企业以“代工”为主，利润一直都不高，如何有效地管理成本，成为企业非常重要的课题。台湾企业常以“成本管控”自豪，但其实经常错砍成本、错置资源，在不知不觉之中，削弱“长期竞争力”。
代工 成本 经营 竞争 竞争力 成本迷思
2021年03月21日 5:05 PM
职场老鸟哲学：做事不求一次过关
职场老鸟哲学：做事不求一次过关
如果你觉得自己又懒又意志薄弱，一不小心就会冒出“能省一件事就省一件吧”的心情，而想逃避工作。建议时时留意要有一套能推动自己的计划，而非单纯倚赖意志力来行动，这样你才会乐于工作。
完美主义 士气 行动派 职场老鸟哲学 职场 职场老鸟 职场哲学
2021年03月18日 8:29 AM
职场小秘方：如何化解主管的对立局面？
职场小秘方：如何化解主管的对立局面？
如果发现某一主管对每个部门主管都心存敌意，做事自以为是，不横向沟通无法协调，建议管理者应尽快壮士断腕，才能让公司集中向心力，避免内部资源与人力耗损。
职场小秘方 化解对立 化解仇恨 沟通 创造力
2021年03月13日 11:07 PM
职场小秘方：运用流程再造 创造双赢局面
职场小秘方：运用流程再造 创造双赢局面
虽然一个小小的流程再造，足以影响全国每个人的申报作业，你可能无法想像，全国每个公司忙着填写扣缴凭单，邮局忙着寄扣缴凭单，纳税人忙着搜集扣缴凭单报缴综合所得税的场面。
职场小秘方 流程再造 创造双赢 流程
2021年01月22日 11:07 PM
为钱工作？把兴趣变成动力做再多也不累
为钱工作？把兴趣变成动力做再多也不累
我曾传授“透过发布资讯缔造成果”这个课程，当时虽然赚到了一些钱，但总是有一种“再这样下去好吗？”的烦闷感，后来才发现，这只是因为我对“发布资讯”这件事没兴趣，感觉上，“只是为了工作在学习”。
工作 兴趣 成功 努力 为钱工作
2021年01月17日 8:34 PM
3分钟打动面试官 你一定要懂得这件事
3分钟打动面试官 你一定要懂得这件事
“笨拙的人讲道理，聪明的人说故事。”这是我在作者许荣哲的《故事课1：3分钟说18万个故事，打造影响力》书里学到的道理。
品牌 故事 网路 面试 说故事
2021年01月13日 10:29 PM
过度在意他人评价？职场中别当“烂好人”
过度在意他人评价？职场中别当“烂好人”
我在第一章曾提过，“人际关系”是工作的三大压力之一。在本章当中，我想较深入讨论在职场与各式各样的人相处时会有的烦恼，以及当出现问题时如何让自己能轻松的方法。
情绪 思考 在意 烂好人 职场
2021年01月01日 4:20 PM
职场小秘方：创造力让沟通更有效率
职场小秘方：创造力让沟通更有效率
虽然有好的创意，却很难跟相关部门达成共识，因为每个人都有不同的价值观和需求，有时容易错误地解读他人的态度与想法，所以跨部门要达到能认同并支持你的创意，就得靠充分的沟通与协商。
创造力 职场小秘方 沟通 跨部门协商
2020年11月16日 7:39 PM
快速看懂财报玄机 3实例教你留住钱财
快速看懂财报玄机 3实例教你留住钱财
为什么很多公司看似生意很好，却面临倒闭命运？为什么企业有很多现金，却还是必须跟银行借钱？财务管理的确是一门学问，但是报表里的资产、负债、股东权益等专有名词是不是让你晕头转向？建议你不妨参阅此篇文章，了解一下“高手才懂的关键知识”！让你短期内达到财务自救不靠人，真正看懂“财务报表”的暗藏玄机。
财务报表 损益表 现金流量表 资产负债表
2020年10月04日 9:51 PM
电商进入门槛低 搞懂2种销售手法才不会赔钱
电商进入门槛低 搞懂2种销售手法才不会赔钱
电商的销售手法有很多方式，从进货到运销都有很大弹性，这些的不同也会反应在财报上的数字呈现。下面文章举得例子就是运用不同销售手法，电商自行购买商品运销或是让业者进驻平台销售，这2种方式报表上却呈现业绩成长的极大差异。
电商 销售 商品销售 手续费收入
2020年09月23日 9:30 PM
人生最大的悲剧不是失败 重拾信心三法
人生最大的悲剧不是失败 重拾信心三法
挫折低潮同样会发生在每个人身上。有些人能自我疗愈、继续前进；有些人禁不起风吹草动、随时需要依靠别人取暖。为什么有这样心理素质的差别？关键就在于，顶尖销售人拥有明确的自我动能，在逆境低潮时能正向转念，在顺势高能量时能勇于挑战。
挫折 销售
2020年03月02日 8:43 AM
如何做好销售工作？“老板的格局”三部曲
如何做好销售工作？“老板的格局”三部曲
老板视野看的不只今天，而是明天、明年甚至十几年后， 所以他们不会将今天赚到的利润全放进口袋，而会拿出一部分的钱投资未来。
创业 销售 老板 超业
2020年03月01日 3:17 PM
成为值得他人尊敬的工作伙伴
成为值得他人尊敬的工作伙伴
“当你在审视别人时，他人也在观察你。”工作能力有时候不能代表一切，你的言行举止、颜面表情、情绪控制、守时、守信等都是被别人评价的要点之一，综合起来纳入为个人价值。如果要受人欢迎，千万别忽视一点，累积个人的“信赖余额”，获得尊敬，在职场上才会逢凶化吉。
信赖 尊敬 工作价值
2020年01月24日 9:17 PM
灾难中的温暖 台湾记者日本熊本大地震采访纪实
“日本九州熊本在昨天晚间，发生了规模六．五的强震，最大震度高达七级，当地的益城町成为了重灾区，房屋受损情形相当严重。”
熊本 地震 台湾 采访
2019年12月05日 3:51 PM
网路书店流行的时代 逛书店的另类优势
网路书店流行的时代 逛书店的另类优势
逛书店，你会“遇到意想不到的资讯”，这就是实体书店与网路书店最大的差异。或许你只想要找“想要的资讯”。但意想不到的资讯，其实有可能是你一直在找的，或是刚好对你有用的，只是你不知道。
书店 创意 网路书店
2019年09月04日 11:46 AM
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哪些VPN应用充当中共眼线？专家揭秘
近日有报导指出，在美国的手机应用商店里可以免费下载的VPN应用中至少有5款中国企业开发的软件与中共军方有关，这立即引起多方的安全担忧。破网（翻墙）软件专家表示，几乎所有中资VPN应用都不安全。
杨威：川普关税战将加速中共垮台
川普关税后 4000亿中国货去哪里 全球严防
澳洲联邦大选 从中企手中回购达尔文港成焦点
道指收盘暴跌逾2200点 川普卢比奥怎么看