顶尖业务员，就是专业的问题处理者。你卖车，就要当自己在做处理交通问题的生意；卖影印机，就是处理影印问题的专家；卖手机或PDA，就是专门帮人解决沟通障碍。但首先，你要充分了解对方问题所在，必须放下自以为清楚一切的心态。
2010年09月26日 1:00 AM 行销策略
人不失败就不会创新。因此，最成功的领导人通常会把失败视为成功之母。在《怪点子帮你打造创新力》一书中，罗伯．苏顿谈到了华纳子公司MTV的青涩岁月。当时，华纳试着要摆脱比较传统的节目风格，为了让人员以不同的方式去思考，董事长史提芬．罗斯于是要求公司把“不”犯错的人通通开除掉。
2010年09月19日 6:10 AM 假如你想要鼓励“我”去投入突破性的创新，那“我”就必须觉得有受到保护才行。我需要知道，尝试新的想法对我是有利的，这样我才有可能去面对失败，而不是选择没有风险的案子。
2010年09月12日 6:05 AM 没有动作，没有任何事会发生，若你没有持续搅拌事业里的大锅，就是在自找麻烦，透过不断搅动注意力、情绪、印象、信念和口碑，让你的事业保持流动，在你写的每封信、寄出的每封电邮、所做的每场简报和事业日常作业中的每件事里，都要搅动它们，每次当你拿起汤匙来搅拌你的浓汤、咖啡或茶时，请问问自己：我今天做了些什么事来搅拌事业里的大锅？
2010年09月07日 5:45 AM 《空中塞车》是1999年一出以飞航管制人员为题材的喜剧，它的开场白如下：“你引导100万架的飞机安全降落，然后会碰到一件空中小‘擦撞’，而且你从来不会听到事情有结束的一天。”商场上的情形大多跟引导飞机降落无关，但这段话却一语道破了失败所将带来的影响：你从来不会听到事情有结束的一天。
2010年09月05日 2:17 AM 
你大多数对外行销的时间和精力都会花在搅动印象上。搅动印象的意思是：当目标客群想要、需要或以其他方式想到你提供的产品服务时，第一个想到的就是你。记住，唯一能确保顾客需要你时找得到你的方式，就是让他随时看得到你，绝对不能让潜在顾客和顾客忘记你，必须让他们随时随地都会撞见你，让他们在每个转角和每次转过头去时，都看到你在那里大剌剌地提醒他们你的存在，以及为何你对他们...
2010年08月31日 5:41 AM 一位好的业务员会懂得在极短的时间内，快速缩短和客户之间认知的差异，让客人感到放心，进而成交。你是否拥有这个能力，其实来自于你是否具备同理心，而想快速缩短和客户之间认知的差异，不妨观察一下发廊或美容院的造型师如何和客户互动。
2010年08月30日 6:19 AM 滑雪赛和靠创新度过混乱之间，雷同之处确实不少。在这两种情况下，你都是以不舒服的速度通过不熟悉的路线；你或许会犯下一些错误，但你的反应方式却将使一切改观。混乱会在最不合宜的时候，一并带来风险与机会。
2010年08月29日 5:56 AM 情绪的威力强大，它们是启动者也是决策者，使人团结一致，也使人分崩离析。要成为一位有效率的行销人，你必须让你在内部所做的每件事和对外传播的每个讯息都能搅动情绪，且必须搅动适当的情绪，也就是你的目标客群想要的情绪。还有，你也必须持续地搅动它们，因为人们会记得，并谈论他们一直感受到或从未感受过的情绪，也会分享让他们感到很棒、很糟或有任何强烈感受的经验。
2010年08月24日 5:35 AM 其实，客户的肢体语言只有大概的可能性意义，并没有一定的标准答案。因为它只是统计学上的一个普遍现象，显示大多数人有什么样的心理动机，就会有什么样的肢体语言。但是这些动作的意义都不是绝对的，因此想判断客户属于哪一种类型的人，业务员都得凭着临场客户所说的话、做的表情彼此佐证判断，因为肢体动作还是要搭配表情、说话，甚至当场的情境，才能正确察觉客户心中的想法。
2010年08月23日 6:13 AM 1993年，IBM陷入衰退的漩涡，每个月估计得亏上10亿美元才行，公司的末日似乎就近在眼前…。就在此时，路易斯．葛斯纳(Louis Gerstner)接下IBM的执行长一职。一路走来，他发现改变的关键在于文化：“假如我能选择不去正面处理IBM的文化，我大概就不会去做……改变几十万人的态度与行为是非常困难的事。我在IBM工作时发现，文化不只是竞赛的一个面向──...
2010年08月22日 6:49 AM 就像所有行销一样，大锅搅是一个历程，要不断持续下去。一旦你带领一位潜在顾客和顾客走完五个步骤后，就要一再重复整个历程，好让顾客保持忠诚，并不断替你说好话。甚至这样也还不够，每当你有任何新商机需要行销时，都要针对它带领顾客走过整个循环，即使你和顾客已经在别的循环中进行到一半也是。
2010年08月17日 5:29 AM 即便客户讲了一口好听的话术，但要真正判断客户内在的想法，还得看其肢体动作，因为人所表现出的样貌，往往透露出他内心最深处的想法。美国顶尖销售顾问杰哈德．葛史汪德纳(Gerhard Gschwandtner)在其著作中，曾说过一句话：“在三十分钟的业务交流中，买卖双方会互相交换约八百种非言语讯息。”
2010年08月16日 6:08 AM 很久以前，有五只凶狠的猴子被关在笼子里。这个笼子里有一道梯子可通往已熟成的一串香蕉。这当中的诡诈之处在于，梯子上正好连着一根足以左右大局的水管。当第一只猴子为了拿香蕉而爬上梯子时，整个笼子便开始浸水。另一只好奇的猴子看到这边也跟着来尝试，它冲上梯子，贪心地想去抓蕉串，但是却也启动了笼子里的洒水状置。对猴子来说，此时的情况变得很清楚，假如其中有谁想去拿香蕉，大...
2010年08月15日 6:43 AM 市面上销售的产品，一般可以分为专业品、半消费品以及消费品三种。消费品必须透过销售通路以广告和促销方式呈现在消费者的面前，需要打造品牌，真正能满足消费者的需求，才能在市场竞争中存活。依据日本调查资料显示，只有5%的新产品有成功的机会，因此要有完善的市场调查，新产品的研发，试销计划以及产品上市计划才比较有脱颖而出的胜算。
2010年08月14日 5:34 AM 对你的行销来说，事情也是如此，你会有一些主要策略、发起行动，以及一些使用不同工具和方法的行销活动，你会有一些辅助性的元素，例如：你每天在事业内部做的每件事，而且，你也会有一些可以增强行销活动整体的丰富性和影响力的重要细节。所有材料需要搭配得天衣无缝，否则你的行销浓汤就不会像它原本该有的那么好喝或有效(顺便一提，如果你还没尝过道地的路易斯安那浓汤，你真该找个机...
2010年08月10日 5:23 AM 老实说，很多案子无法成交，常是因为业务员和客户之间鸡同鸭讲、各自陈述，即便客户有心要买，但业务员摸不着客户的想法，也徒然无功。因此，要成交，业务员就必须停止和客户之间的鸡鸭对话，就如同先前文章里，我所提到的那位超级房仲业务的例子，客户对“交通方便”的定义，其实与业务员心中的定义大大不同，不同的解读当然就不会成交，只有懂得客户的定义，才能在同一平台进行对话。
2010年08月09日 6:04 AM 甫跨入21世纪，网路便已宣告泡沫化。科技市场曾是一片充满希望的茵茵绿地， 如今却变成了焦土一片、美梦破碎…。 3年后，苹果执行长史帝夫‧贾伯斯因为持续砸下大笔经费在研发上，因而受到诸多股东的攻击。
2010年08月08日 7:39 AM 在此同时，民众购买可爱的电子宠物，它们每天晚上定时发出声响要求“喂食”。理智告诉我们，应该随着老年人与幼童的比例变化，将一些资源从幼童转向老人，但是我们的本能却大声疾呼，要满足可爱事物、而非老年人的需求。我们总不能让老年人戴上凯蒂猫的面具，因此我们必须多仰赖智慧，确保资源的运用是以人类为优先，而非动物玩偶。下次再看到有着大眼睛、引人注意的可爱物品时，或许我们...
2010年08月07日 7:36 AM 在公司主管教育我们以“爱”为出发点来发展组织。但是对于寿险业各家优秀的业务菁英纷纷转型来到永达，同业只是一昧的攻击，却不愿去了解背后真正的原因，让人感到困惑与不解。
2010年08月04日 6:10 AM 你的事业也一样，它要不就是在流动和进展，要不就是停滞、卡住并萎缩，若不是正在让好事发生，就是正在酝酿灾难。行销就是让你的事业继续循环下去的动力，停止行销，很快你就得面对事业停滞衰亡的结局：新客不上门、旧客也跑光，更没人介绍生意，事业会变得像一滩沼泽死水──充斥着准备把你吸成人干的蚊子大军。
2010年08月03日 6:16 AM 说话快，全身动来动去，想不起来时，眼睛会往上看，是个急性子，这样的人只要产品看起来棒极了就买。所以跟视觉型的人说话，只要把准备完整的资料给客户看，他会心花怒放，资料愈清楚愈有吸引力，碰到视觉型的人要火力全开，就算今天不买，明天也会买。
2010年08月02日 6:43 AM 素有“现代管理学之父”称号的彼得‧杜拉克，曾经在他高龄94岁时表示：“我们必须接受一个事实，那就是人的一生都得学着适应不断改变的世界。而我面临的最大难题就是，教导人们如何学习。”
2010年08月01日 6:35 AM “可爱”是愈来愈常被操弄的行销工具。芝麻街的艾摩、家族马戏团、菲比小精灵、水滴娃娃，以及许多文化偶像和产品，都是以大眼睛和噘嘴巴为卖点。迪士尼的卡通人物受欢迎就不用说了，日本的皮卡丘和凯蒂猫也是以造型可爱为号召。凯蒂猫的嘴巴最小，因为它根本没有嘴巴可言。
2010年07月31日 9:09 AM 虽然我的客户量少质精，但是我会以亲笔的书信服务、简讯服务、电话服务及售后服务，当客户需要我的时候，还是会适时的出现在客户面前为他服务。你是客户最想见到的业务员吗？是的话，恭喜你在寿险行销拥有一片天，如果不是的话，也祝福你还有进步与努力的空间。
2010年07月28日 6:04 AM 今日头条
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香港首富李嘉诚旗下长和集团计划向美国财团出售港口，却遭中共舆论施压和“反垄断”审查，扰攘了一个月无果。专家认为，北京已陷入“双输”困境，无论李嘉诚最终卖不卖港口，对中共当局的影响都是极为负面的；而最终李嘉诚成功交易的可能性大。
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