市场营销讲座(专栏)

念高中时学校只有俄语老师﹐缺英语老师。不得已﹐我们学的第一外语就是俄语。老师年龄很大﹐卷舌音清楚准确﹐看起来也象俄国人。等到真正开始学英语﹐已经是上大学的时候了。再后来﹐不借助字典﹑直接读懂英文原文的文章时﹐感到非常激动﹐觉得语言这东西真是奇妙﹐世界的一扇门被打开了。最初的那几篇﹐在头脑中的印象非常深刻﹐其中一篇是“金质小号。”
诺贝尔奖得主﹑美国经济学家保罗‧克鲁格曼(Paul R. Krugman)访问中国﹐四天内旋风式造访北京、上海、广州三地,带去一股“克氏”旋风。中国专家无一例外地对克鲁格曼严词批驳﹐说克“坚持己见”﹔企业界的代表则感慨的说“克鲁格曼不懂中国。”
美国社会里﹐一个家庭要进入中产阶级的行列﹐是相当容易的。人们大学毕业﹐甚至高中毕业﹐夫妻二人都有正式的工作﹐家庭年收入在三﹑四万至十万美元之间﹐就属于中产阶级之列。进入收入最低的5%﹐属于贫困线以下的﹐一般是单亲家庭﹑或因重病没有工作的人﹔要进入收入最高的5%﹐就要困难一些﹐家庭收入需要超过15万﹔年收入超过25万﹐就进入最上层的1-2%了。
高管薪酬的问题﹐在经济好的时候﹐就是一个很有争议的话题﹔在经济不景气的时候﹐争议就更大了。管理学研究的文献中﹐高管薪酬永远是一个热门话题。按说影星﹑歌星﹑球星的薪酬也很高﹐常为人们津津乐道﹐但争议就不是那么大﹔而企业高层管理人员的薪酬﹐尤其是上市公司的高管﹐大概是因为要对董事会﹑股东负责的原因吧﹐常常成为公众和政府监管部门关注的焦点。
上月初﹐在大通银行(Chase)工作的朋友说﹐她离开了那里的信用卡部门。离开的原因﹐是她不喜欢公司挖空了心思的想着赚信用卡持有者的钱﹐在那里工作心里不舒服。朋友北大毕业﹐在美国受的管理学教育﹐是个道德高尚的正法修炼者。因为理念上的不合﹐她不愿委曲求全﹐就另找了一家公司﹐虽然钱少了点﹐但工作时心情舒畅。这种心态﹐这样的人﹐在当今世界的确难能可贵。
完美一词,常见诸报端,也常出现在人们的言语之中。但世上称得起“完美”的人和物,还是非常的稀罕。那天,有个“职场一百问”的读者雪俐问到,她已工作十几年,总有几位难以相处的同事,她也因此也换了几个工作。她最后问是否她太要求完美了。笔者开玩笑的回答她,不是你太要求完美了,而是这个世界太不完美了。个世界太不完美了。
中信泰富的荣智健离开香港中信大厦﹐这一幕被敏感的媒体人士留意观察﹐记下了荣氏驰离大楼的准确时间﹐并发出对一个时代逝去的慨叹﹐称之为“红色贵族”在“孤独中凄惨谢幕”﹑“ 红色贵族的幕布已经落下”。
纽约州有个朋友家住旖色佳(Ithaca)﹑康乃尔大学附近﹐她推荐我看看《中国不高兴》这本书。还没看到书﹐从她转发的章节来看﹐里面是说中国“不高兴”了﹐年轻人反弹很厉害﹐对中国和美国﹑中国和西方之间的关系﹑所谓的“结构性矛盾”有挺愤怒的看法。从书的题目和小标题看﹐怨气十足﹐还有点撒娇的味道。不管怎么说﹐告诉世界中国人不高兴了﹐有助于让外界了解部分中国年青人的真...
中国中央银行行长日前提出国际货币体系改革的“理想目标”﹐亦即终结美元﹑创造一种与主权国家脱钩、并能保持币值长期稳定的“国际储备货币”。这个建议引起许多人的关注﹐中国财经界人士更是议论纷纷。值得注意的是﹐在这一问题上的讨论﹐中国学者似乎得到了最大尺度的“言论自由”﹐在高调捍卫国家利益的时候﹐政治的阴影消失了许多。
用钱来标示世界上的许多东西﹐实在是相当方便的。以前在中国大陆久居的人们﹐初来乍到西方社会﹑比方说到美国时﹐会极其不自然的发现几乎什么东西都有一个按美元计价的价钱。最直截了当的例子就是法庭的判决﹐不管一个人对另外一个人做了什么坏事﹐如果犯罪一方不认罪伏法﹑悔过道歉﹐对受害者的补偿呢﹐在法庭的判决中﹐往往总是可以用金钱来表达。
英国《经济学人》杂志(The Economist)最近有期封面文章〈亚洲的震惊〉,谈世界经济危机中亚洲国家的困境。文章说,亚洲人抱怨西方,说西方的国际化把他们拖下了水,使之依赖于满足西方消费者胃口、以出口为导向的政策,现在却又被出卖了;“亚洲穷人辛苦劳作的储蓄,养活了‘败家子’式的西方‘大少爷’(spendthrift)。”而这个能帮政府摆脱经济失职责任的理...
集体减薪的“大锅饭”虽然现在好吃,但实际可能起到保护懒人、庸人的反面作用......
中国大陆学生来美国留学的热潮﹐是八十年代中期开始的﹔八十年代末﹐留学美国进入高潮。而恰恰就在这时﹐北京发生了六四惨案。当时我们在美国校园为北京学生呼吁﹑到中领馆抗议﹑为天安门学生筹款买账篷﹑饮用水﹐好像都是昨天的事。当时在美国中西部的四十所大学里﹐有近万名中国留学生﹔在芝加哥举行的抗议中共的集会﹐有五千名来自各州的中国学生参加。
去年三月﹐带了一组学生去欧洲国家实习﹐他们一共二十来个人﹐都是全脱产的工商管理硕士(MBA)班的研究生。十天的实习旅行加上顺道旅游﹐参观了德国慕尼克和捷克布拉格的许多工厂﹐如著名的宝马汽车(BMW)﹑西门子公司(Siemens)﹑波希米亚水晶﹑皮尔斯纳(Pilsner)啤酒等公司。
管理学教育中有这样的案例﹐它们提供许多庞杂的数据﹐然后问一些非常简单的问题﹐看看学生们是否能够透过迷雾抓住问题的本质﹐而不是被表面的现象、以及错综复杂的资料所迷惑。
汤姆‧迪威博士是交往多年的美国朋友。一次学术会议上﹐他用蹩脚的国语冲我说了句什么﹐我没太听懂﹐整个误解了﹐结果他哈哈大笑﹐我们就这样认识了。汤姆的太太来自新加坡﹐所以汤姆对东方的东西多有了解。自佛罗里达州立大学毕业后﹐汤姆先去俄亥俄州一所学校教书。年前突然接到汤姆的电子邮件﹐说他去夏威夷了﹐在夏威夷大学的一个校区教市场营销。
艺术和金钱这两样东西﹐不知天地神明在创造它们的时候是怎样考虑和设计的。反正在人世间﹐它们有的时候对立﹐有的时候统一﹐有的时候互补﹐有的时候相左。认识的艺术家很多﹐艺术造诣高低不等﹐但有的与钱有缘﹐有的与钱无缘﹐有的能以自己的本行安身立命﹐有的则不得不黯然转行。
今年一月﹐美国公共电视台(PBS)播出了一个关于世界货币﹑财富的专题报导。报导特别探讨了为什么中国购买大量的美国公债﹐从而出现人类史上少有的“穷人借钱给富人”的现象。资金从穷国流往富国﹐在中国和美国的案例中﹐撰稿人认为其产生的原因是人民币贬值﹑中国低价出口。但为什么这个反常的现象会在当代中国出现﹐制片人却没有给出理由。
印度萨蒂扬(Satyam)资讯公司的崩溃﹐令人震惊也令人惋惜。萨蒂扬是印度第四大的科技公司﹐是全球外包和数据市场的巨人。公司轰然崩塌的原因﹐是管理高层伪造财务报表,浮报了几十亿美元的资产和现金。东窗事发后﹐一夜之间﹐公司的股票就暴跌了九成。
圣诞节和新年的假日前后﹐跟往常一样﹐亲朋好友间的家庭聚会(派对)特别的多。个把星期的时间里﹐今天我家吃﹐明天你家吃﹐这个周末吃东家﹐下个周末吃西家。人们都在利用难得的节假日轻松一下﹐叙叙旧﹐在新年的工作和新学期开始之前﹐为自己和家人充充电﹑休养生息。
美中两国最近发生了两起关于高级骗子的事件﹐二者既相互关联而又相互映照﹐足以给商界人士及全社会的人们一些很好的启示。
美国东南部乔治亚州亚特兰大市区偏北,在上城的鹿头社区(Buckhead),有一家很好的西式海鲜餐馆。鹿头社区相当于曼哈顿的上城东区,是亚城有钱人居住的地方,州长的豪华官邸也在附近。许多年前,在一个结婚纪念日,跟太太去过那家餐馆一次,他们的海鲜菜式丰盛而精致,味道也不错,可以吃到地道的新英格兰蛤糜乳酪汤。东西好吃,价格当然不菲,所以后来好象就再也没去过。
世界经济不景气时,国际贸易首当其冲。最近有消息说,中国国际海运集装箱集团(中集集团)的干货集装箱业务已经停产两个月了。虽然公司说,每年年底至来年年初都是干货箱的淡季,需求下降,公司会有停产的现象,但今年的情况显然不同,干货箱制造更早的进入了淡季,中集集团三成员工处于放假,而整个中国干货箱制造业也基本处于停产和半停产状态。
那天在一个网路群组的邮件上,读到一段有趣的对话。不记得它是怎样开始的了。某甲做了什么事,其他人如某乙有不同看法,提出批评意见。某甲表示理解,但不认同批评者的意见,而为自己辩护。双方来往交锋几次,都属于那些正常的、健康的讨论和切磋,对工作是有好处的。饶有兴趣的观察着这些对话时,想起我们师父的教诲,说两人闹矛盾了,从第三者的角度看的人,都应该从中汲取教训、学到许...
感恩节的这个星期,海内外媒体报导了湖北和安徽出现的阴、阳两重天平分秋色的奇观。这个被称为“阴阳天”的罕见天象中,天空或者突然一分为二,泾渭分明,或者一片乌云整齐的铺盖过来,将天空划分成阴阳两半。“阴阳天”先在湖北武汉、十堰、孝感、襄樊出现,后来又出现在安徽合肥、巢湖。合肥上空的“阴阳天”黑白分明,在没有任何征兆的情况下突然展现,市民们惊叹之余,感到非常的诡异...
上个星期五﹐德拉华州的威叟船长在他给朋友们的电子邮件中说﹐今年的螃蟹季节离他而去﹐入冬以后就没有螃蟹可以提供给大家了。他和太太都感到非常的遗憾﹐告诉人们准备明年春天再见。听到这美味螃蟹断了顿的消息﹐怅然若失﹐本来上周末就准备再去买几打煮螃蟹回来吃来.M﹐结果吃不成了。看来人们还真是很容易被生活中的些小事宜给吸引﹑迷住﹐并且对之开始依赖起来。
美国以及世界经济目前都陷入深深的困境﹐危机之中﹐从个人和家庭﹑到企业和行业﹐乃至各级政府﹐都在苦苦思索摆脱困境之道。其实﹐即使在经济最萧条的时候﹐有些行业还是生意兴隆的﹔而另外一些行业﹐则更是从危机中找到商机﹑发了大财。
上周五去学校﹐几乎晚了一个小时﹐差点儿没能赶上访问学者库玛(V. Kumar)教授的演讲。库玛是印裔学者﹐在国际市场营销学界很有名气﹔他著述甚丰﹐尤其以开创性的研究客户忠诚度和客户生命周期的价值﹐引起各国研究者的注意﹐他也是许多财富500强公司的管理咨询顾问。
时代周刊商业和经济专栏作家佳斯汀‧福克斯(Justin Fox)最近收集了一批读者关于金融危机、次贷、银行业的前景和美国经济前景方面的十几个问题,并给予了回答。其中有个问题很有趣,这名读者问华尔街和赌场有什么区别,提问者还特别注明,这并不是开玩笑。在目前全球经济前景黯淡的状况下,这的确不是个轻松的玩笑,而是人们真心的疑虑。
转眼间,在新大陆居住已有二十来年,连房子都买卖好几次了。最近这次买房,价钱最贵,但购买的过程却最简单、轻松。在与律师、卖主、经纪一边闲聊、一边玩笑之间,产权就转移了。
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近日有报导指出,在美国的手机应用商店里可以免费下载的VPN应用中至少有5款中国企业开发的软件与中共军方有关,这立即引起多方的安全担忧。破网(翻墙)软件专家表示,几乎所有中资VPN应用都不安全。