一九九○年代初期，西尔斯汽车服务中心（Sears Auto Service Center）接连遭到全美各地的...

很多老板抱怨员工不好带，可是你有让你的员工了解你的竞争优势是什么吗？很多企业都是在“做生意”，而不是“经营企...

当主管跟做业务不一样。做为业务员，只要勤跑客户，顾好自己的业绩就行；但是身为业务主管，却要带领整个团队，为整...

团体游戏现在已成为游戏市场的赢家。现在，大部分的游戏都可以让玩家透过网际网路同时参与游戏、角色扮演，有时成员...

一个黑人小孩看着那五颜六色的气球发呆，但是他就是没看到一颗黑色的气球，他就问那小贩：“是不是黑色的气球不会飞...

公司设计了一份调查，问同仁对工作环境的看法，以及对自己和公司有何展望。 这份调查证实员工动力缺缺的原因来自...

有一个人走进酒吧，看见一位先生旁边有一条狗。他喜欢狗，于是问那一位先生：“你的狗会咬人吗？”这位先生回答：“...

这就好比我们在企业里面一样，有关的法律，像是公司法、票据法、劳基法等，都关系到企业的经营，既然你在企业，你就...

电子商务越来越盛行，某方面来说是因为数位资料愈来愈容易取得的影响，就好比对线上购物网站上的卖家、观光区的旅馆...

常有人说‘唯一的不变，就是变。’，这句话不管套用在哪边都是可行的，天气在变、人在变、世界观在变、客户需求在变...

现在做不到的，不一定在明天也做不到；小树苗很容易被折断，但慢慢长大了，它可以扛得起一头大象。 我们曾观察小...

一九九五年，壳牌石油打算将一座名为布兰特史帕尔（Brent Spar）的钻油平台沉入北大西洋六千呎（约一千八...

我常去企业讲课或辅导，许多学员提出许多问题，希望讲师或顾问能够提供具体的答案或解决方案，我说一个问题往往有一...

根据80／20法则，企业的80％业绩，是由20％的员工所创造，如果有所谓的明星级员工，这个原则甚至可以扩大到...

玩家在虚拟世界移动，发现现实世界中有过类似的经验，会觉得有趣。海伦可能身处于美仑美奂的城堡房间，而这房间就跟...

在今天，我们全球同时面对许许多多的问题，许许多多的大小黑点，你会如何决策？我们常说“时势造英雄，英雄造时势”...

任何丑闻发生，领导人必须及时承担责任，必须接受谴责和惩罚。此举无异向法规管理者和投资人表示公司对其失当行为坦...

企业里人人都抱怨业务做的销售预测不准，造成许多问题，例如紧急增加订单，生产应付不来；或是客户突然减少订单，因...

在景气不好，士气低迷之际，更需要激励员工的士气。可是要鼓舞员工的士气，究竟应该给予现金或是奖品呢？ 特别是...

海伦是某软体公司的员工，每天工作行程满档。不过她今天迫不及待准时下班赶回家。她和二十四位同伴约好晚上七点大家...

作为一个“专业教练”，也会面对这个机会，当学员的能力爬升到一个地步而没法做突破时，教练可以“转换”角色，参与...

每个组织难免都有蒙受声誉损失的时候。令声誉受损的情况有无数种，有时是可预期的，有时则是意外从天而降。 在这...

若问一个人有多少力气？可以抬或举起多重？对一般人而言，能拿起二十公斤的东西就很吃力，若能举起一百公斤的人，就...

我们都听过这个故事：两个人到非洲卖鞋，一个人说“没人穿鞋，没市场”，另一个人说“没人穿鞋，市场大得很”。为什...

过去很长的一段时间之中，“企业只有一个社会责任，就是增加利润。”这句经济学泰斗、诺贝尔经济学奖得主傅利曼（M...

午餐时间大家都在讨论空降下来的主管，听说他是知名企管毕业，具有长期的管理经验，这次特别被找来要解决公司长期以...

中文有句成语说：“一图胜过千言万语”，译成英文则说：“ A picture is worth a thous...

管理员工和教养子女的道理差不多，都需要先去接受他本来的样子，找出他们最擅长的领域，指导他们做到最好，在他们需...

问有效的问题，本身就带来好思路，引导出好答案；不只是对他人，也是对自己。 这是一个唤醒自知最好的手段，每次...

英文单字appreciation有许多意义，在货币上是指升值，它还有欣赏和感谢的意思。 另一个英文单字有着...