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【大纪元3月20日讯】(据中广新闻彭群弼报导)台湾高铁今天上午开放电话订位，结果一大早，25条专线电话立刻被大量电话给塞爆！一直到中午为止都很难接通。台湾高铁评估，每通电话大约需要五分钟左右，成功订位的民众，可以拿到一个“八位数”的订位代号。高铁局表示：高铁公司应该立刻改进，将专线电话增加到60线，希望借此抒解民众订位的压力。台湾高铁表示：会根据民众订位的状况，再决定扩充的时机。
民众第一天不需要到车站排队买高铁车票，不过，电话拨不通成为新的烦恼
上午九点，高铁开放电话语音订位，但是25条订位专线却立刻被蜂拥而至的电话给塞爆！一直到中午为止，电话很难拨通，负责接听电话的服务人员，则是接到手软。
台湾高铁没有公布究竟有多少电话涌入，不过，根据高铁局掌握的讯息则是显示：瞬间出现五、六千通电话涌入，换言之，平均每两百通，才有一通可以接通，接通率非常低！高铁局长庞家骅认为：高铁公司应该立刻扩充专线数量，否则周三的清明节假期开始受理订位，状况恐怕会更严重。由于台湾高铁采用人工电话受理预约，平均每通电话从询问到完成订位，平均要花五分钟以上，也是接通率偏低的主要原因一。
完成订位手续的民众，会拿到一组八位数字的号码，可以到任何一个车站窗口或自动售票机付款取票。台湾高铁提醒民众：乘车前三十分钟完成取票，否则座位会遭到取消。由于车站取票手续还是需要一点时间，高铁公司建议民众最好提早取票，以免延误时间。
至于高铁订位专线何时扩充到“政府”建议的60条专线？对此，高铁公司低调表示：将观察订位的需求状况之后，再评估何时增加。只不过民众电话根本打不进去的状况下，是否可以加速评估的脚步？要看高铁公司的诚意。据了解到中午为止，高铁公司已经私下将10条咨询用专线也投入接受订位，仍然无法满足涌入的电话。
