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【大纪元3月13日报导】（中央社记者郭玫兰上海十三日电）上海翰塘．翰颖活净水自动贩卖连锁店董事长郑颖儒今天表示，台商到中国大陆投资，应该懂得将本业与行销通路结合，跨入零售业经营范围，特别是在售后服务部分，这是台商胜过大陆企业的关键。
郑颖儒接受访问时说，从事制造业的台商到大陆投资，仅仅是做机器买卖，很难成功；传统产业在大陆面临当地企业的竞争相当激烈，因为要与大陆企业打价格战是很困难的，削价竞争的结果会影响产品品质。
郑颖儒表示，他们公司的经营方法是将机器设备结合了销售通路，加强重视售后服务，成为赢过当地厂商的关键。
他们发现，大陆企业认为要花时间去做好售后服务是很笨的，并不愿意做好它。
为了做好售后服务，郑颖儒说，公司一开始就训练员工用心管理好饮水站，随时更换新鲜水质，每天进行机器维修与保养、水质测试等，确实完成每个过程。
郑颖儒表示，他们刚开始花费了三年的时间，该流程所费资金平均占总成本的百分之六十，开销成本很高。
很多大陆同行都认为不可思议，现在三年之后，证明了他们的作法正确。因为经营通路扩大后，售后服务的开销成本跟着降低，现在只需要花费约百分之五的营业成本。
同时，他认为，做好售后服务，可提升企业品牌形象。
目前翰颖在上海九百多个社区设置活净水自动贩卖饮水站。整个中国大陆有二千多台，分布于二十多个城市，包括上海、东莞、杭州、绍兴、宁波、广州等。
