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【大纪元2月5日讯】 据自由时报2月5日报导，国人前往中国旅游传出严重消费纠纷！据了解，台北英伦行旅行社今年黄历新年期间共有三十五个旅行团出发前往中国各地旅游，共计七百三十七名旅客，疑因后续费用未能给付当地业者，有四、五个旅行团，约一百多名旅客行程可能受到影响，此事也引起两岸相关主管单位高度重视。
交通部观光局业务组科长陈良源指出，截至昨晚为止，有五个旅行团打电话向观光局回报，表示当地业者要求领队及旅客另行支付费用，但旅客在国内已付清团费，因此衍生纠纷，但各团旅客暂时食宿无虞；观光局则要求领队注意旅客平安，视旅客意愿先行垫付费用继续行程，或自行购买机票立刻返台。
陈良源强调，旅客可选择完成后续行程或直接返回台湾，待平安回国后再计算其中损失，将由中华民国旅行业品质保障协会与英伦行旅行社所投保的中国产物保险公司等负责赔偿。英伦行旅行社在中国产物保险公司所投保旅行履约责任险约有新台币四千万元额度，就算三十五个旅行团未来都发生问题，理赔额度也足以支应。
目前正值黄历新年假期，英伦行旅行社在台北的办公室昨日铁门深锁，相关主管单位也一直无法连络上旅行社负责人郭伟麟，观光局强调，该旅行社所有职员几乎全部在外带团，暂时不清楚该旅行社是否为恶性倒闭。
其他旅行社业者则指出，黄历新年期间一向是国人旅游旺季，只是随着年关资金压力较大，这段时间往往也是旅行社资金周转不灵的时候。不过，多数经营不善的旅行社，都是在各旅行团出团前就已无法支付后续费用，不得不关门歇业，或是先行卷款潜逃，造成旅客出团前被放鸽子等，很少见到旅行团都出团后，旅行社才中断支付费用的情形。
观光局指出，这次爆发大规模旅游纠纷，主要是带团前往中国东北沈阳旅行的领队，先以电话回报观光局，表示旅行社方面要求旅客在当地付清旅费，而该团除领队外，还有二十六名旅客，全团旅游目的地是中国东北，旅行团在香港交由香港英豪旅行社负责，到达当地则转由中国大连海外旅行社负责，但英豪旅行社却传真大连海外旅行社，要求对方直接向领队与旅客收费，旅客则表示费用早已付清，观光局经进一步追查后，才发现还有三、四团也有类似问题。
台北市旅行商业同业公会则表示，英伦行旅行社是国内操作中国旅游路线的中大型业者之一，现阶段旅行团多分布在中国东北、北京、江南、长江三峡、九寨沟等地，各团旅客所面临的情况不尽相同，有的旅客也许可以顺利走完行程，有的旅客就可能要先垫付一些费用才能走完全部行程，公会已透过管道与中国当地对台办公室及旅游主管单位联系，希望协助旅客平安返回台湾，应该不会有旅客身陷当地无法回国。
中国辽宁省台办也保证，财务问题应由旅行社间自行解决，台湾旅行团旅客在中国的正当权益一定会获得保障，食宿机票不会有问题。
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