【大纪元2025年04月14日讯】（大纪元记者赖玟茹台湾台北报导）歌诗达邮轮莎伦娜号8日搭载3,536名旅客从基隆港前往日本，因机械故障影响行程，归咎不可抗力因素。消基会14日表示，赔偿仅50美元，这是不负责任的，应建立合理赔偿机制，根据事件影响的程度及旅客实际损失，提供相应的赔偿。
歌诗达邮轮莎伦娜号8日从基隆港出发，前往日本冲绳县石垣岛，不过因船只机械故障，延后一天才返回基隆港。
根据业者声明，赔偿乘客每人50美元、免收这趟的服务费，明年底前再搭该邮轮可再抵100美元。
对此，消费者文教基金会表示，歌诗达邮轮公司称此次事件是“不可抗力”因素，消费者普遍不满，也缺乏信心，因为一下子可下船到冲绳玩，一下子又不准，尤其赔偿措施仅以每人50美元“打发”消费者，是不负责任的。
消基会举例，去年12月上旬同样发生机件故障的MSC地中海邮轮“荣耀号”，宣布取消航程后，除安排接驳航班送旅客返回台湾，并全额退费；若是继续留在日本，赔偿每人不超过200美元或等值货币，到海外者赔偿每人不超过400美元或等值货币，作为交通费用；未来航程也提供抵用券，适用任何可用航次。
针对此次事件，消基会呼吁，歌诗达邮轮公司应提升透明度，及时向旅客说明事件进展、解答疑问；建立合理、相应的赔偿机制，尤其这次取消石垣岛行程，也应当赔偿；应考虑建立保险制度，分摊各项可能风险，以设立良好赔偿机制。◇
责任编辑：陈玟绮
