【大纪元2025年04月12日讯】（大纪元记者陈秀媛台湾基隆报导）意大利籍歌诗达莎伦娜号邮轮4月8日自基隆港出发前往日本，原订4月11日上午返回基隆港，因技术性原因于冲绳进行维修，延至今(12)日上午7时始返港，因迟延返台产生消费者权益受损问题。
基隆市长谢国梁重视邮轮旅客权益，指派消费者保护官庄惠媛第一时间向主管机关即交通部航港局发声，为旅客争取最大权益。她并于今日上午亲至东岸码头，协助航港局、港务公司及相关机关处理旅客权益事宜，使旅客顺利通关完成且无抗议情事。庄惠媛呼吁，旅客如认权益受损，可向市府或行政院消费者保护会进行申诉。
歌诗达莎伦娜号邮轮共有3387名消费者，该邮轮不仅延迟返台，更因此取消下一航程，造成大量消费者权益受损，市府高度重视。邮轮公司原先仅愿意提供50美金为补偿金额，庄惠媛第一时间得知后，就向航港局表示，应以消费者权益为最大考量，而不可让邮轮公司仅以“往例”为由，未考量目前的生活水准及物价水准而提出不合时宜的补偿方案。嗣后邮轮公司之补偿有所调整，包括提供50美金船上消费金补偿机制、增加免除船上服务费，及每人100美元船上消费金（每舱至多2人）给本次参加该船于115年12月31日前航程的旅客补偿方案。
庄惠媛表示，邮轮旅游是基隆市政府重视的观光产业态样之一，市长谢国梁念兹在兹于消费者权益的保障，本次权益受损的消费者，若仍不满邮轮公司之补偿方案，可以依据消费者保护法于行政院消费者保护会线上申诉系统进行申诉或迳向基隆市政府消费者服务中心提起申诉，消保官将尽全力为旅客争取最大权益。
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