【大纪元2025年03月07日讯】（大纪元英国记者站报导）2月下旬，能源监管部门Ofgem表示，他们已经警告能源供应商，如果继续要求客户补缴旧账，将面临罚款。
早在2018年前，Ofgem就已经开始禁止能源供应商要求用户补缴超过12个月前使用的能源的费用。
但是BBC的调查发现，仍有一些能源公司在给用户邮寄账单，催促他们补缴。
能源供应商虽然已经就这种行为表示道歉，但是每个月仍在发出数千万张这样的补缴账单，影响成千上万的用户。
Ofgem表示，他们已经致信大型能源供应商的首席执行官，要求他们查明问题的真实规模，并强调Ofgem将毫不犹豫地对任何系统性违反规定的公司处以罚款。
慈善机构“公民咨询”（Citizens Advice）在2023年收到了4.7万起关于账单的投诉，到2024年增至近6万。
收到补缴账单该怎么办
补缴（back billing）的意思是能源公司在用户使用能源后12个月内，没有发出账单，但是在12个月后发出新的账单。
如果收到要求你补缴超过12月之前的费用的通知，你应该知道这违反了Ofgem的规定。
你不必支付任何超过12个月前使用的能源的补缴账单上所列的金额。◇
责任编辑：陈彬
