【大纪元2025年03月13日讯】（大纪元记者庄瑷筠台湾台北报导）中华邮政13日惊传系统当机，导致有民众在ATM领钱被扣款后，ATM却未吐钞，经抢修后已当日于下午恢复正常。对此，中华邮政公司副总经理陈栋梁公开致歉，并表示本次系统当机共造成一千多笔本行交易、252笔跨行交易异常，最晚将于14日下班前全数完成回冲。
中华邮政13日上午惊传系统当机，导致民众无法临柜办理业务或使用ATM，并有民众在ATM领钱被扣款后却未吐钞的情形，经抢修后于下午恢复正常。
陈栋梁表示，“今天（13日）上午因主机网路异常，造成网路不通，影响临柜和ATM作业，经抢修，已于当天下午完成修复并恢复正常作业。”造成民众不便，中华邮政深表歉意。
陈栋梁进一步表示，这次系统异常的影响，包含有252位用户使用跨行提款时被中断，目前已经处理完一百多户，另有1千笔邮局卡片用户交易异常，“将尽快于今天（13日）完成前述款项的回冲作业”，最晚14日下班前会全数完成，目前尚未统计受影响金额。
陈栋梁坦言，过去中华邮政从未发生此类情况，“他也是第一次碰到”，不知道为何会发生这种问题，虽然公司有准备备援网路，但启动效果不如预期，因此连线起起伏伏，导致系统异常期间，临柜及ATM服务仍不稳定，未来会再完整评估是否调整相关备援机制。
陈栋梁指出，这次主要是中华邮政内部骨干网路出现问题，目前已请专家、厂商研究原因，是否与中华电信机房执行设备异动有关，尚不了解，还需要研究。他也强调，这次系统异常是很严重的问题，中华邮政会把问题厘清，“绝对不能再发生。”
责任编辑：陈玟绮
