【大纪元2025年02月04日讯】（大纪元记者周行多伦多报导）卑诗省最高法院法官约翰·吉布-卡斯利（John Gibb-Carsley）近日下令，要求西捷航空（WestJet）停止向乘客传达关于航班延误或取消的索赔金额存在上限的信息。
乘客权益组织Air Passenger Rights group（APRG）指出，西捷航空公司网站上的补偿声明具有误导性。因此，法官于上周五发布临时禁令，并计划在明年对该案进行审理。
禁令发布后，西捷航空修改了网站措辞，取消了酒店和餐饮费用的最高限额。然而，法官仍认为有必要下达禁令，以防止西捷航空或其员工通过其它方式传达类似信息。
争议焦点
据加拿大广播公司（CBC）报导，APRG起诉西捷航空，指控其在补偿指南中错误宣称：“西捷航空将最多补偿您150元（非加拿大目的地为200加元）”以及“每位乘客每天最多45元的餐费”。
此外，西捷航空还表示，不会补偿因“手机漫游、错过娱乐/体育/游览活动、工资损失，或错过非合作航空公司的航班或游轮”产生的费用。
原告在法庭文件中提到，《蒙特利尔公约》已纳入加拿大法律，该国际条约规范了承运人的权利和义务。原告认为，该公约并未设定补偿上限，西捷航空的做法违反规定。
诉讼与西捷航空的回应
该诉讼提起不到两周，西捷航空便调整了网站上的补偿条款。新条款改为：“乘客有权享用合理数量的食物和饮料，并可使用通讯工具。”
此外，新的条款指出：“当航班取消需要过夜时，乘客或有权入住离机场合理距离的酒店或同等的居所，并获得机场和居所之间的交通服务。”
西捷航空认为，既然已修改指南，诉讼中关于欺骗性商业行为的指控已不再成立。
然而，APRG希望法院认定西捷航空的行为具有欺骗性，并要求其赔偿自2022年夏天起受到影响的卑诗省乘客。
法官表示，西捷航空在补偿乘客方面的政策，以及其传达这些政策的方式，是否公平或具有欺骗性，将由法庭审理后决定。
责任编辑：岳怡
