掌握这句短语 你也能成为闲聊高手

【大纪元2025年02月24日讯】（大纪元记者夏瑜编译报导）在西方的工作场合，不论是高管，还是员工，闲聊（small talk）都是必备的软技能。

但许多人不喜闲聊，upworthy网站报导，因为这会迫使他们谈论一些琐碎的话题，比如天气、前晚的电视节目或周末计划。还有些人讨厌闲聊，是因为他们与不太熟悉的人交谈时感到焦虑。

无论如何，研究表明，闲聊确实很重要。《福布斯》的朱莉娅．科恩（Julia Korn）表示，闲聊能让我们找到共同兴趣，克服社交不适，为进入更严肃、更深入的话题奠定基础。

那么，我们如何才能从闲聊中获得更多，并让闲聊变得更舒服呢？

斯坦福大学讲师、播客主持人和沟通专家马特．亚伯拉罕斯（Matt Abrahams）告诉CNBC，一句话就能同时达到这两个目的：“告诉我更多。”（Tell me more.）

他通过听母亲说话学到了这句话的价值，他母亲的人际交往能力“令人印象深刻”。亚伯拉罕斯说：“她最喜欢的一句话是‘告诉我更多’，而这句话恰好是擅长闲聊的人经常使用的。”

这个简单的短语之所以有效，是因为它是鼓励谈话者的“支持回应”，而不是将谈话带回到你身上的“转移回应”。

假设你在聚会上与某人交谈，他抱怨在当地一家牛排馆吃的晚餐很糟糕，“牛排煮得太熟了，服务也很差。”适当的支持性回应是，“告诉我更多这家餐馆的服务”或“你对晚餐还有什么不满意的？”

这样的反馈让对方有机会扩展他所说的内容或提供更深入的见解。

相反，将谈话拉回到你身上的转移性回应是，“我曾经在一家牛排馆吃过更糟糕的晚餐……”

过度使用转移性回应的人通常被视为以自我为中心或必须把一切都归结于自己的人。

这是一种相当烦人的性格特征，它不会让人结交很多朋友，也不会让人成为办公室里令人愉快的同事。

“告诉我更多”或“接下来发生了什么”之类的支持性回应，与另一个行之有效的对话策略──43:57规则，有异曲同工之效。一位营销专家在人工智能的帮助下深入研究了 25,537个销售电话，发现了一个很酷的诀窍：当销售人员43%的时间在聊天，57%的时间在倾听时，销售额就会飙升。这被称为“43:57 规则”。

虽然这个智慧来自商务电话，但同样适用于私人聊天，每个人都喜欢被倾听、被重视。

总而言之，成为一个伟大的谈话者的诀窍并不完全是机智、迷人或见多识广，而是懂得如何倾听。◇

责任编辑：齐守善