【大纪元2025年02月18日讯】（大纪元记者袁世钢台湾高雄报导）高雄TPASS通勤月票“MeNGo系统”18日上午尖峰时间大当机，许多赶上班、上学的通勤族被挡在入口闸门外，迟迟等不到手机显示QR code乘车码。MenGo系统营运商高捷公司说明，是因产码程式异常所致，重启后约于20分钟内完成修复，造成旅客不便深感抱歉。
有民众在社群平台Threads上指出，MeNGo系统18日上午疑似故障，导致TPASS的手机QRcode乘车码无法显示，画面一直停留在“请稍后……正在取得QRcode”，许多人只能站在捷运闸门前无助地看着手机，如果是搭公车的民众，恐怕会更慌张。有网友留言表示，自己因此上班迟到，也有不少人分享自己的受害经验，认为实体卡较可靠。
对此，负责MeNGo系统营运的高捷公司说明，MeNGo系统由高捷公司采24小时监控，系统于18日早上约7时33分出现警示，告知服务器异常，站务同仁也同时回报，随即由技术人员进行查修。车站服务人员则依照SOP主动给予旅客服务，开放闸门通道供旅客进出。
高捷公司表示，本次故障是因云端服务器上的QR code产码程式异常，经重启程式后，约在20分钟内成功修复，于7时53分恢复正常运作。高捷公司将持续观察程式是否有问题并寻求改善，造成晨间旅客受到影响，深感抱歉；其它运输工具如公车、公共脚踏车、渡轮等，若有于故障期间产生的扣款，可拨打客服专线进行取消。
MeNGo系统在2023年10月时就曾发生QR code无法显示或无法感应等问题。高雄市交通局当时说明，主要是因瞬间同时涌入大量搭乘人潮所致，营运团队已改善系统，包含请中华电信扩充网路及云端系统容量、简化QR code产生流程等。◇
责任编辑：昌英
