【大纪元2025年02月11日讯】(大纪元记者王兰多伦多报导）到欧洲旅行，回程机票却莫名被航空公司取消，对不会说英语的华裔长者来说，损失的不仅仅是数千元。
据CBC报导，蒙特利尔华裔女子林女士（Siok Har Lim，音译 ）去年11月搭乘加拿大航空公司（Air Canada，加航）的航班前往欧洲旅游，她并不经常旅行，也未去过行程中所列的国家，而且几乎不会说英语。
林女士途经德国和匈牙利的多国旅程原本很顺利，直到她抵达布达佩斯机场准备搭飞机回家时，才得知加航取消了她的回程航班。
“我非常害怕，不知道该怎么办。”林用粤语告诉CBC，她的侄女帮她翻译道。
经过一番混乱之后，加航的一名工作人员解释说，林的机票被取消是因为她没有登上更早的一班从慕尼黑飞往柏林的航班，因此被视为未登机（No show），她被迫花了2,550元重新购买了一张回国的机票。
林女士回忆说：“我不明白加航为何这样说，因为我确实登上了那个航班。”
尽管林提供了登机牌等证据，来证明自己确实搭乘了航班，但加航拒绝补偿她重新购买机票的费用。
林的侄女说：“她是一名收入有限的老人，很明显，这笔开支对她来说真的压力很大。”
当林返回蒙特利尔后，她向她订购机票的旅行社求助。尽管旅行社的职员将她搭乘从慕尼黑飞往柏林的航班的登机牌转给了加航，并表示愿意提供额外的证明，但加航仍不愿补偿机票的费用。
CBC还了解到，另有5名旅客也曾被加航错误地视为“没有登机”，并取消了他们的回程机票。加航还拒绝接受这些旅客提供的证据，来证明他们并未错过前一段行程中的航班，包括登机牌和在飞机上的自拍照等。
加航的一名发言人说，在每一宗个案中，均因为“人为错误或技术故障”，导致客户的航班“没有被正确记录”。他没有回答为何加航继续坚称旅客不在早前的航班上，且无视证据。
美国克拉克森大学的工程和管理副教授米尔恩（John Milne）是一名研究乘客登机方法的专家，他说，这些个案是令人感到担忧的，因为航空公司需要确切知道有多少人在飞机上，以及他们是谁。
他说：“如果这是系统性的问题，诸如电脑系统无法互相对话，他们就应该解决问题。与此同时，当你知道你的记录不可靠时，你怎么能取消人们的回程机票？”
林女士表示，她仍在等待全额退还她不应该购买的回家机票。
她说这次经历让她不愿意再旅行。
“我非常害怕类似的事情再次发生。”她说，我将被困在异国他乡，无法回家。
责任编辑：严枫
