【大纪元2025年01月20日讯】（大纪元记者常怀仁台湾台北报导）《犯罪被害人权益保障法》上路至今将满周年，民间犯罪被害人权益保障联盟20日举行记者会提出多项诉求、建议，包含建立专业的服务品质评鉴、落实24小时及时通报、加强与其他组织间之联系合作机制、从“资讯提供”进步到“观点倡议”的新闻处理。
联盟表示，犯保协会过去的工作成果报告未尽明确，外界难以直观了解其是否达成绩效，内容上也缺乏历年绩效之图表比较，此问题至今仍未改善。所以建议犯保协会于未来的工作成果报告，应有具体、直接地以表格说明各项指标的达成情形，如于执行时有难以统计或绩效资料难以收集的困难，亦应于报告中直接指明，以供主管机关、社会各界知悉。
联盟建议，犯保协会各分会应避免为了提高服务人次或预算执行率，而频繁举办缺乏评估的康乐活动，并应于活动结束后搜集活动参与者的回馈与满意度、分析参与者的性质及分布，以评估大型活动是否达到预期效益，并据以做为协会每年政策规划方向及下一次活动策画的调整基础。
联盟认为，检察、警察及相关机关将案件移送犯保协会时，应同时提供报案时间、通知被害人家属时间等资讯，以利犯保协会后续能进行精致的个案服务，并检讨流程精进的统计，且犯保协会于收案后，应于工作指引订定第一时间联系、接触的工作目标，并就各分会实际执行、联系的状况，予以调查、统计，并据以优化服务流程。
联盟表示，请犯保协会各分会与各地法扶、家防中心应建立并落实联系会议；或于召开地方政府业务联系会议时，邀请当地法扶分会、家防中心一同出席，从避免造成被害人负担、不便的角度，共同建置完善分流、转介机制。
联盟建议，犯保协会及各分会应建置对外重大案件、新闻的即时回应机制，以做到与社会对话、进行议题倡议以增加社会能见度的效果；并在重大社会瞩目案件发生后，在不涉当事人个资、遵守侦查不公开的前提下，回应媒体和公众的关注，针对议题从第一线服务的观点为犯罪被害人发声、发表观点，并提供准确资讯、说明犯保协会能对家属提供的相关协助。
责任编辑：杜文卿
