【大纪元2024年08月15日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）今年2月，昆州黄金海岸一名居民使用Coles超市的网购服务购买了大约90澳元的商品，但最近她查银行账户时意外发现，Coles居然从她账户中扣除了180澳元。
据9号新闻网报导，发现被多收了一倍钱的芬维克（Linda Fenwick）向Coles投诉后被告知，这是因为网购商品的实际价格是按照东部标准时间来处理的。
目前，Coles每周特价商品在周二澳洲东部时间晚上11点59分结束。但这时候是西澳的晚上9点59分，南澳和北领地的晚上11点29分。
芬维克的网购发生在夏令时期间，时区会更复杂些。澳洲东部标准时区以外的客户如果在周二深夜网购，特价实际已经结束，但由于时差问题，Coles网站上仍然显示的是特价，客户结账时显示的也是特价。
芬威克下单的时间是昆州时间晚上11点19分，网页上显示她的在线订单总额是90澳元，但Coles实际从她的账户中扣除了180澳元，也就是特价结束后的价格。
这意味着顾客如果不检查银行账户，就无法发现自己被多收了钱。
芬威克担忧更多人可能因为Coles系统中的漏洞而被多扣钱，因为有些人可能根本不会仔细检查银行账户的每笔支出。
因此，她向澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）和公平交易厅都进行了投诉，前者正在调查超市物价的问题。
芬维克的遭遇并不是个例。西澳一些居民也遇到了同样的问题，一些顾客表示，他们向Coles投诉后，Coles表示可以给代金券来抵消被多收的钱，但顾客最后还是要求取消整个订单来表达自己的不满。
Coles表示正在调查系统存在的问题，并且会非常认真地对待此事。
责任编辑：宗敏青
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