【大纪元2024年08月01日讯】（大纪元记者夏楚君澳洲悉尼报导）一项最新数据显示，2023至2024财年，澳洲的金融投诉报告创下历史新高，投诉量超10万起，比前一年增长了9%。其中，涉及骗局的投诉骤增81%，成为推高投诉总数的主要因素。
周四（8月1日），澳洲金融投诉管理局（AFCA）发布的数据显示，上财年，澳洲人提交了105,454起与金融机构发生纠纷的投诉，其中，涉及骗局的投诉急剧上升。
截至6月30日，涉及骗局的投诉报告达到10,951起，平均每月913起，相比前一年每月504起，增幅超过80%。个人交易账户成为投诉最多的产品，而未经授权的银行交易则是最常见的投诉问题。
根据澳洲竞争监管机构的数据，2023年澳人因诈骗而损失了27.4亿澳元。
AFCA表示，虽然骗局相关的投诉在年底有所回落，但该机构在退休金领域观察到复杂的骗局活动。
澳洲金融投诉局首席申诉专员洛克（David Locke）表示 “由于退休金领域的骗局和未经授权的交易投诉仍然较低，这意味着人们仍有机会采取措施，避免发生问题。”
AFCA还发现，银行、金融和保险行业连续第二年录得创纪录的投诉报告。
数据显示，涉及汽车综合险的投诉上升了21%，使其超越对住宅建筑保险的投诉，成为被投诉最多的保险产品。投诉的三分之一与索赔延迟有关。同时，针对银行和金融行业的投诉报告上升了11%，达到59,636起，针对普通保险的投诉报告上升了4%，达29,096起。
数据还显示，在高利率和生活成本上升的背景下，涉及财务困难的投诉上升了14%，达到5,525起。其中，涉及住房贷款的投诉报告为1,828起，占所有财务困难投诉的三分之一。
洛克强调说：“贷款机构应迅速回应财务困难者，提供适当且量身定制的支持，以避免情况恶化。”
责任编辑：宗敏青
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