【大纪元2024年12月11日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）澳洲最大的电讯公司Telstra因000紧急呼叫系统故障后应对失当而被罚款300万澳元。
今年3月1日凌晨，Telstra在000紧急呼叫系统故障后启动应急计划，把紧急呼叫转接至备用电话号码列表。
然而在90分钟故障时间内，列表中的多个号码错误，127个电话未能转接至紧急服务机构。取而代之的是，呼叫者的信息通过电子邮件和其它电话方式传递给相关机构。另有346个电话虽然成功转接，但缺乏呼叫者的位置等关键信息。
在此次事故中，一名心脏骤停患者的紧急呼叫未能及时转接，等到Telstra回拨电话时，该患者已去世。
通信与媒体管理局（ACMA）对Telstra进行调查后发现了473项违规行为，并决定对Telstra处以300万澳元的罚款。
该机构消费者事务负责人约克（Samantha Yorke）表示，Telstra未能更新备用电话号码数据的违规行为令人担忧，故障发生后，应急计划没能帮到真正有需要的人。“Telstra必须确保故障保护系统和流程在任何时候都是可靠的。”
Telstra已聘请独立顾问对事故进行审查，并更新了备用号码列表。
Telstra发言人说：“我们向在故障期间拨打000时受影响的每个人致以诚挚的歉意。”
“我们迅速了解了问题的原因，并采取了适当改进措施，确保每个人对000服务的可靠性都有信心。”
责任编辑：宗敏青
了解更多澳洲即时要闻及生活资讯，请点击 dajiyuan.com.au
（本文未经许可不得转载或建立镜像网站）
