【大纪元2024年11月08日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）电信公司Optus因未能提供电信公司应提供的“最基本服务”，致使数千名用户无法接通000紧急服务电话，被罚款1200多万澳元。
在一年前的一次全国范围的通信网络中断中，Optus违反了紧急呼叫规则，导致2145名Optus用户无法拨打000紧急电话，而且事后没有对369名在这次12小时的电信中断中试图联系紧急服务的用户是否安好进行核查。
澳洲通信与媒体管理局（ACMA）在随后的一项调查中发现，2023年11月8日的000紧急电话中断事件不仅是“可预防的”，而且有可能造成“可怕的”后果。
这次持续12小时的电信中断导致1000万个人和企业无法拨打或接听电话，或无法完成交易。软件升级是导致故障的原因。
据澳新社消息，澳洲通信与媒体管理局主席奥拉夫林（Nerida O’Loughlin）表示，这笔罚款的数额反映了违规行为的严重性。
“接通000是电信公司必须向公众提供的最基本服务，”她说。
“当紧急服务无法接通时，可能会对公众健康和安全造成严重的后果。”
奥拉夫林还说，“我们的调查表明，Optus在其网络管理上存在多方面失误，此次故障本应是可以避免的。”
此次事故导致参议院展开调查。Optus因未能披露受影响用户的完整人数而遭到抨击。
一年前，Optus曾表示只有228个紧急电话未能接通，但在随后的一次会议上，Optus时任总裁罗斯马林（Kelly Bayer Rosmarin）透露，有2468个电话未能接通，是之前透露数字的10倍以上。
参议院调查之后，政府做出了一些改变，以确保各公司在故障期间能更好地沟通，紧急服务能得到更强的保障。通信部长罗兰德（Michelle Rowland）承诺会继续与电信行业和通信与媒体管理局合作。
她周四表示：“去年 Optus的故障对公共安全和服务产生了严重影响，并对社区和经济造成了重大干扰。”
这是Optus继消费者监督机构澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）指控其涉嫌“不合情理的销售”，剥削澳洲弱势群体之后，遭受的最新打击。
澳竞消委主席卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，Optus的员工涉嫌操控信用检查，向弱势消费者过度推销手机和手机服务计划，然后向429名受影响的用户（包括残疾人和经济状况不稳定的人）追债。
尽管Optus临时总裁文特尔（Michael Venter）向受此事影响的用户道了歉，但澳竞消委已将Optus告上了联邦法庭。
责任编辑：岳明
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