【大纪元2024年11月28日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼报导）监管机构指控在线机票预定公司Webjet在推广过程中存在误导消费者的虚假陈述，因为该公司没有在推广报价中包含在线预订的强制性收费。
Webjet的应用程序和网站向消费者提供不同航空公司的机票预定以及旅行相关的产品和服务。消费者可以通过Webjet对比这些服务的价格，并预订航班、酒店、汽车租赁以及旅行保险。
11月28日，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）发布声明说，该机构已经在联邦法院对Webjet提起诉讼。
Webjet被控违反《澳洲消费者法》，原因是其应用程序、营销邮件、社交媒体及网站上发布的最低机票报价没有包括Webjet的强制性收费，这些费用在34.90至54.90澳元之间，具体数额取决于航班类型。
这些推广材料在2018年11月至2023年11月的5年期间内的不同时间段发布。
监管机构表示，除了报价没有包含这些收费，Webjet在社交媒体帖子中也没有披露其强制收费；在Webjet网站、应用程序和大多数宣传邮件中，虽然包含关于这些收费的信息，但通常需要滚动到屏幕底部才能看到，而且以小字体显示，既不清晰也不够显眼。
此外，Webjet还被控在某些情况下，虽然已经给顾客发送完成航班预订的确认邮件，但实际上并未和航空公司订好航班，而是随后向消费者索取更多费用来完成预定，或者为消费者提供退款。
而部分消费者可能已经基于确认信息安排并支付了其它旅行服务，因此，不得不在支付后续费用或取消其它安排之间做出选择。
竞消委主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）说：“最低价格的声明必须是真正的最低价格，而不是在预订前还需要额外费用和附加费用的价格。”
“我们提醒所有企业，无论是在线零售商还是实体店，都必须遵守《澳洲消费者法》，不得误导消费者，需要清晰展示价格，包括隐藏费用和附加费用。”
Webjet发布声明说，该公司已采取多项措施进一步改善价格和费用披露情况，在监管机构提及的时间段内，数百万消费者通过Webjet预定了旅行服务，很少出现有关费用披露的投诉，客户对Webjet的服务并没有普遍的不满情绪。
责任编辑：宗敏青
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