【大纪元2024年11月27日讯】（大纪元记者杨清清加拿大温哥华编译报导）一对温哥华岛的旅客2年前因航班被取消，要求西捷航空公司赔偿被拒，这对旅客在社交媒体上寻求帮助的过程中，又遭到该航空公司律师的警告，要求其删贴，引发航空乘客权益组织的关注。
事件源于2022年12月，维多利亚居民安娜和罗素．格尼夫妇（Anna and Russell Gurney）预订了前往圣地亚哥的航班，准备搭乘从当地出发的邮轮。但就在航班起飞前的几个小时，凌晨时分，他们的手机突然收到西捷航空的信息说，由于机组人员短缺，他们的航班被取消，并被重新安排到48小时后的另一趟航班上。为了赶上邮轮，他们只能接受退款并花费额外的1500元，紧急改订另一家航空公司的机票。
当他们试图要求西捷航空报销这笔额外费用时，遭到拒绝。
于是，这对夫妇决定诉诸小额索赔法庭，并在加拿大航空乘客权利（Air Passenger Rights（Canada））脸书群组中寻求解决的方案。随后，西捷航空的律师发现了他们在脸书上的帖子，并告知他们，由于共享了“特权和机密”通信内容，航空公司将不再与他们协商赔偿问题。
安娜．格尼对CBC《Go Public》栏目表示，这种经历让她感到受到航空公司威胁，“这绝对是一种威胁。”
航空乘客权利组织：航空公司行为令人担忧
“航空乘客权利”组织的创始人加博尔．卢卡奇（Gabor Lukacs）认为，这种要求乘客对争议保密的行为令人担忧。他说：“当我看到受过良好教育的人——律师——试图这样对待公众时，这引发了严重的道德问题。”
卢卡奇表示，航空公司要求对争议保密的坚持，再加上加拿大运输局对乘客投诉的新规，已经在航空公司和乘客之间的争议上形成了一层秘密的面纱。他认为，这种不平等的局面存在是因为“没有人对此采取行动。”
西捷航空发律师函要求乘客删帖
当格尼夫妇决定起诉西捷航空时，安娜在“航空乘客权利”Facebook小组中提问，希望了解有关延误航班赔偿规则的信息。在问题下方，她分享了一张关于西捷航空律师的和解信，而她并未同意对这封信保密。
一周后，西捷航空的律师安妮卡．加利克（Anika Garlick）发来一封措辞严厉的邮件，称“你发布了我们的特权和机密的和解协商信件。”这封信中还表示，西捷航空将撤回最新（赔偿）提议，并在和解听证会前停止协商。此外，信中要求安娜删除Facebook上的帖子。
安娜表示，这封信让她感到恐惧。“这是一个声誉卓著的律师事务所，代表着一家巨大的航空公司。”
但经过一番思考后，安娜决定将西捷律师的信件全文发布在Facebook页面上。她现在表示，赢得案件已经不再重要。“现在重要的是阻止航空公司通过法律手段让人闭嘴，不让乘客前行（维护权益）。”
乘客是否有义务保持沉默
卢卡奇形容西捷航空的做法是一种“法律巫术”。他说：“他们试图让你觉得自己有某种法律义务保密和解提议，但事实上并没有这种义务。乘客不应该同意被迫保持沉默。”
卢卡奇认为，联邦政府应对此负责，因为航空公司在采取虚张声势和恐吓手段时并不会因此承担经济后果。
西捷航空在给《Go Public》的声明中，发言人声称航空公司的行为完全符合《航空乘客权利法规》的适用要求。
最终，格尼夫妇在上个月与西捷航空达成和解，但需要签署一份保密协议以获取赔偿金。安娜希望，在签署保密协议之前她的发声，能鼓励其他乘客在航空公司拒绝支付合理赔偿时勇敢抗争。
她也希望航空公司改变试图让乘客保持沉默的行为：“请反思你们的所作所为，并做得更好。”◇
责任编辑：李盈
