【大纪元2023年07月28日讯】（大纪元记者季薇多伦多报导）加拿大一对夫妇说，他们到Flair航空公司办理登机手续的柜台前，准备前往美国佛罗里达州度假的时候，惊异地发现：无此航班。
安省小镇Arnprior居民克里斯滕森（Jamie Christensen）对CBC说，三月他从廉航Flair购买了两张直达机票，准备与妻子五月从渥太华飞佛州的劳德代尔堡度假，并支付了600元的往返机票费。
在出发前一天，他还收到了一封电子邮件，提示他办理5月13日飞劳德代尔堡的登机手续。第二天，当夫妇俩到达渥太华机场时，却被告知无此航班。
“这太离谱了！”克里斯滕森说，他们被迫预定了当日晚些时候飞奥兰多的另一家航空公司的机票。不仅票价几乎是原来的三倍，因为增加了奥兰多一站，导致他们比原计划晚了很多才到达劳德代尔堡。
夫妇俩上网提出投诉，寻求退款。 Flair的客服人员最初告诉他们，他们没有资格获得退款，因为航空公司从来没收过他们的机票费。但这对夫妇手持收据和信用卡付款对账单。
经过多次电子邮件往来，两个多月后，克里斯滕森说，总算拿回了机票钱，但他认为Flair还应该补偿因此导致的所有意外开支。
一位不具名的Flair发言人称，该公司大多数乘客拥有很棒的旅行体验，这次是犯了一个错误，但没有解释错误是如何发生的。
加拿大运输局（CTA）数据显示，今年1月至3月，每100个Flair航班，他们收到的投诉为20.9起，西捷航空为10.7，加航为5.8。
责任编辑：岳怡
