【大纪元2022年04月28日讯】（大纪元英国记者站报导）英国常见的网络市场，比如亚马逊或者eBay，以及专门的点评网站，比如Trustpilot，上面会有一些假评论。假评论不太容易发现，而且许多人会在购物的时候习惯查看评论，如果只查看上面的好评，可能就会上当，所以要了解一下如何鉴别真假评论。
下面我们会结合消费者团体Which？的网站上提供的一些建议，介绍一下如何发现假评论，仅供各位读者参考。
阅读评论，不要只看评分
许多人在网购的时候只查看一下有兴趣购买的商品的评分，就决定是否购买，这样就容易上当。所以应该阅读评论或者点评的内容，了解详情，以便鉴别评论的真伪。
如果某种商品得了许多五分好评，那么就需要想想为什么那么多人会给它如此高的评价，评价是否夸张，如果点评的文字看起来很夸张，却没有实际使用这种商品的经历这样的内容，那可能就是卖主花钱请人写的假评。
Which?披露，他们的调查发现，如果某种商品的点评上面附加了照片或者视频，通常都是买主得到了卖主提供的某种鼓励后写的点评。
如果许多点评都是在同一个时间上传的，那么很可能就是卖主使用了一些办法鼓励人们写好评，比如提供购物卡等。
一些写评论的人甚至会在评论中明确表示，自己购买的商品不好，但是商家及时提供了退款，所以他们才会留下五星的好评。
不看好评，只看差评
这也是一个有效的办法。查看评论的时候，可以忽略五星的满分，直接查看四星、三星甚至两星的评论。这些评论往往能够真实反映人们使用这一商品后的真实反馈。
差评中通常评论者会提到商品的一些具体问题，比如质量、售后、送货等。如果某种商品因为质量问题经常获得差评，那么就要小心了。
如果你对五星评论感到怀疑，可以点击提供评论的人的账号，这时通常可以看到这人对其它商品的评论，如果他们为许多类似的商品写了评论，并且都是好评，那么很可能就是他们得到了卖主提供的奖励，才写这些评论。
只看最新的评论
还可以只看最新的评论。一些网站设计的时候，通常会把评论按星级排序，五星放在最上面。这时可以把评论的顺序改为只看最新的评论。
这是因为一些卖主会在出现差评后，提供一些奖励，请人帮助写好评，以便掩盖差评。如果按照时间顺序，查看最新的评论，往往也都是真实的评论。
大部分网上市场都会提供核实过的买主（verified purchase）提供的点评。这些都是已经确定的购买了这一商品的人，他们的反馈可能值得一看。
当心不知名的商品
亚马逊或者eBay上出售的许多商品，都是来自不知名的品牌。一些不知名品牌的商家为了吸引消费者会想办法让自己的商品出现在同类商品的顶端，更容易被消费者看到。
如果你想购买不知名品牌的商品，尤其是电器，应该上网搜索一下厂家，如果厂家的网站有详细的联络信息，告诉你如果商品出了问题，应该如何做，这样的商家往往比较可信。
还可以试着按照厂家网站上的联系方式联系他们，比如打电话或者写电子邮件，看一下对方的反馈速度，如果反馈较慢，那你可以想像一下商品出了问题，商家的反应速度，以便决定是否真的需要从这个商家购买。
当心点评被移花接木
许多假评论的问题在于他们本身不是假反馈，而是卖主故意把这些对其它商品的好评挪到了其它商品的评论区。
这是近期英国媒体广泛报导的一个问题。Which?的调查发现，亚马逊上出售的获得好评最多的十款蓝芽耳机中，竟然有九款都是通过使用不相干商品的好评而进入前十名的。
根据亚马逊的规定，商家可以进行评论汇集（review merging），比如把对同一种商品但是不同颜色的评论汇集在一起。但是如果把不相干的商品的评论汇集在一起，那就是违反亚马逊规定的了。
Which？的调查发现，一些卖主甚至会把其他卖主的商品获得的评论汇集到自己出售的商品的评论区。
这样做的目的通常就是混淆购物者的注意力，认为某种商品获得了很多好评。
对亚马逊好评前十名的蓝芽耳机的评论的调查发现，其中只有Bose是一个知名品牌，而其余九个品牌都是不知名的，只有在亚马逊上出售，而且它们的“好评”全部都是来自不相干的商品，比如雨伞、拼图、碗等。
一些评论甚至配有图片，如果仔细查看，会发现目前好评最多而且获得亚马逊推荐的蓝芽耳机的40个点评中，有一个点评配的是玩具的图片，而评论使用的语言大多是“可爱”、“让人喜欢”之类的，跟耳机一点关系都没有。
Which？联络这些卖主，询问为什么会这样做，但是没有得到任何回复。
Which?表示，这种把好评移花接木的做法比较常见，他们的调查人员在其它类型的商品评论中也发现了类似的情况。
举报假评论
如果你发现了假的评论，可以进行举报。这样网络平台可以对这些假评进行审查，甚至把它们拿下，以防止更多的人被骗。
亚马逊在每个评论的后面都有一个report键，点击它就可以举报假评。
在eBay上，可以点击See all reviews这个选项，就可以看到买主的评论，每条评论下面都有一个感叹号，点击感叹号就可以举报假评。
在Trustpilot上面，举报假评论的方法是点击评论右下角的旗子标志。
如果你被假评论欺骗，购买了某种商品，那么你可以取消订单、退还商品。
英国法律规定，下订单之后开始一直到收到商品的14天内，消费者可以取消订单。在你通知卖主你要退货之后，你有14天的时间把东西退还给商家。◇
责任编辑：陈彬
