【大纪元2020年03月06日讯】（大纪元记者蔡溶美国纽约报导）针对追债市场的乱象，消费者事务局（DCWP）局长5日宣布新的拟议规则，以保护英语能力有限（LEP）的消费者免受欺诈性收债行为的侵害。拟议的规则将要求收债公司须告知消费者是否有语言服务，禁止对任何收债通讯作虚假、不准确或部分翻译，并保留与消费者的语言偏好有关的记录。
当前消费者债务达到历史最高水平，美国人欠下4.1万亿美元未偿还的非抵押消费者债务。所有这些债务导致了催债业蓬勃发展。
收债员与消费者的联系每年超过十亿次。现在纽约市四分之一的居民（近200万人）英语阅读、对话、写作或理解能力都很有限，尤其在缺乏语言翻译服务的情况下。如果没有翻译服务，不懂英文的债务人可能无法意识到自己拥有的权利，并且更容易受到某些收债员不道德行为的侵害。
拟议的新规则要求收债员：告知消费者如何获得语言服务；要求持牌收债员根据欠债人的语言，提供常用收债条款的词汇表，这些词汇将在DCWP网站上以多种语言提供；记录并保留每个消费者的语言偏好记录；如果消费者将债务发还给债权人，出售债务或将其转给诉讼，则报告他们的语言偏好；报告他们尝试以英语以外的其它语言收取债务的账户数量。
消费局将于4月10日上午10点在百老汇42号5楼举行听证会，民众可到听证会提出反馈意见，也可以通过电子邮件发送至RuleComments@dca.nyc.gov，或通过传真至646-500-5962，提交评论的截止日期是4月10日下午5点。◇
责任编辑：李悦
