【大纪元2019年11月08日讯】（大纪元记者李沁一综合报导）周三（11月6日），Airbnb公司发布信息，其首席执行长布莱恩．切斯基（Brian Chesky）表示，该公司将采取自2008年成立以来最重大的措施，用以改善其信任危机。
Airbnb表示，将在2020年12月15日前，验证700万物件的准确性，以保证房屋照片、地址和很多细节的准确性，对符合要求的贴上标签。验证的内容，包括屋内清洁、安全性和基本设施。
从今年的12月15日开始，如果房屋不符合贴出的标准，他们将重新为客人预订新房屋，或者退款。
到今年12月31日，Airbnb将在美国开通一条24小时热线，并配备一个快速反应小组，以便邻居、客人和其他人能够报告问题。这条热线将于2020年在全球范围内开通。
此外，Airbnb今年将扩大其系统标记的高风险订单的人工检查，以减少未经授权的人。在评估与预订的风险时，不考虑种族、用户头像、性别或国籍。
首席执行长布莱恩．切斯基（Brian Chesky）表示：“人们需要相信Airbnb平台上的信息，即使一些出现问题，也要相信Airbnb是做信用的网站。”
在11月2日，切斯基曾经发送推文称，万圣节晚上发生的奥林达枪击案太可怕了。我对受害者家人及该房屋附近的邻居表示同情，我们正在努力给予他们支持。
但是，周四，米切尔律师事务所（ Mitchell Law Firm）代表奥林达枪击案的受害者Raymon Hill Jr.的家人，发表律师声明，回应切斯基的最新推文。
该枪击案去世的5人中，包括Raymon Hill Jr.。
米切尔律师事务所的律师声明：“Airbnb从未做过任何帮助Hill家庭的事情。相反，是Hill一家试图联系Airbnb，询问是否能得到一些丧葬费用，却没得到Airbnb公司的任何回应。”
“他们甚至没有主动道歉，只是在公开场合惺惺作态，还发布什么质量检查，说要相信他们，会做得更好的承诺。”
该律师还质疑切斯基和Airbnb的承诺，认为这些承诺本应该在悲惨的命案发生前做出。
造成Airbnb面临信任危机的事件如下：
一、万圣节的奥林达枪击案。因为一女子向王迈克（Michael Wang）房主预订了一个晚上的房间，声称用于12人的家庭聚会，结果却开了上百人的派对，并发生5人死亡的枪击案。然而，屋主早就在Airbnb上写了声明，房屋内禁止开派对。
二、在奥林达枪击案发生的前一天，VICE媒体还发表一篇报导，一房主利用Airbnb不够完善的系统赚钱。他告诉客户，最初预订的好房子没有空房，让客人住在像廉价旅舍一般的住处，却收取高额的房费。客人在Airbnb上很难获得退款，却收到房东索要5星评价的要求，房东说有问题私下解决。
该公司正面临改善声誉的压力，并且计划明年上市。◇
（此文发表于1263E期旧金山湾区新闻版）
