【大纪元2015年04月03日讯】（大纪元记者苏明明多伦多编译报导）普华永道报告称，安省2.42亿元的社会救助管理体系（SAMS）每周都受问题困扰，一线员工已不堪重负。
据《多伦多星报》消息，普华永道（PricewaterhouseCoopers LLP）受社区及社会服务厅厅长文思洁（Helena Jaczek）所托作出报告。该报告尚未做出结论，但对SAMS带来的烦恼发表了见解。最终报告将在2015年4月30日完成，咨询费19万元。
员工们告诉普华永道，在过去4个月中，他们已对57个重点问题和缺陷进行补救，工作量之大令他们“不堪重负”。19页报告引用员工话称：“到目前为止，我们已经听到对通讯数量和内容的担忧。工作人员都不堪重负，光阅读解决方案就要花很长时间。”
文思洁对报告发布声明称：“我们会仔细研究见解和建议两部分报告。 SAMS 系统必须继续提高实施水平。SAMS推出后，对使用该系统的人一直是挑战与压力并存。我要再次感谢员工和合作伙伴的耐心与敬业精神，让我们共度难关。SAMS正在改善安省的社会救助服务，但毫无疑问，该系统在上线过程中必须继续得到改善。”尽管SAMS每周都发生问题，但文思洁辩解说，一旦解决系统漏洞，SAMS保证会更加好用。
省长韦恩（Kathleen Wynne）早前也对SAMS不断出错公开表示道歉。她在周三对该报告发表意见称：“还有很多工作要做。我们谁也不能说没有问题了。”韦恩表示，政府在等最终报告建议，然后提高系统技术。她说：“一定要吸取这次教训。”
自去年11月正式上线以来，SAMS出现不同程度的问题。最近，因SAMS系统错误，导致50万社会救助税表作废并重新打印，造成损失17.5万元。去年11月，因SAMS软件平台问题，导致1.7万个人或家庭多付2,000万元，其他家庭则没收到救助金或只收到5元钱。
责任编辑：文芳
