战斗营旅游 饭店住1天最多被A8小时

【大纪元2012年09月06日讯】（大纪元记者施芝吟台北报导）许多民众安排国内旅游住宿却发现住宿时间缩短了，消费者文教基金会接获民众投诉，饭店业者规定晚进房早退房，明显压缩游客使用旅宿设备和住房时间。消基会进一步调查饭店、度假村、酒店等15家住宿业者发现，有33%入住时间都不满20小时，最短时间仅有16小时，住宿旅游搞得像参加战斗营。

一般民众印象中，原本旅馆住房时间是下午两点、退房时间是中午12点，消费者文教基金会秘书长陈智义指出，日前接获消费者投诉，全家一起入住五星饭店，但饭店竟规定下午4点才能进住、隔天早上11点就得退房，让旅游弹性被压缩。

调查发现，发现有5家业者住宿时间规定不到20小时，包括“谷关伊豆日式露天温泉会馆”、“景大度假庄园”、“泰雅渡假村”、“阳明山水温泉会馆”、“关西六福庄生态渡假旅馆”，其中伊豆温泉会馆假日住宿时间仅16小时，要求入房时间下午6点、退房时间上午10点，即使是平日住宿时间也只有18小时，要求消费者下午4点入房、上午10点退房。

陈智义说，谷关较靠近山区，如果说像秋冬天入住时间为6点，其实都已经是摸黑的，又是山路的情况之下，那么晚才让消费者入住的话，其实交通上面可能会增加消费者的一个担心和困难。

伊豆温泉会馆经理高天顺表示，白天的话，提供给泡汤客人作汤屋休息用的，再加上清理消毒时间，因此房客入住时间较晚，一般泡汤客不是很多的话，我们还是会让客人提早进房并不硬性照表定时间走，而退房时间也有弹性，例如平日较少泡汤客，会让平日住房的房客免费延退至12点。

他也强调，网站及订房时皆清楚告知入住退房时间，房客也都很了解，营业13年来并无太多争议。

此外，消基会还发现13家未在网站上说明退房逾时的收费等处理办法，另有2家不会提醒主动提醒房客退房时间快到或已到。对此，消基会认为，若是逾时退房会收取费用，其收费标准应告知消费者，让消费者知道逾时退房会被收费多少，并能自行斟酌或提醒自己不要超过时间，或是至少可以提供退房提醒服务，避免消费者延迟退房。◇

（责任编辑：敏清）