管理新思维：面子VS里子

美国前证券管理委员会主席哈乐德•威廉斯曾说过：“如果让我在利润资讯和现金流量资讯之间作一个比较选择，那么，我选择现金流量。”

观诸台湾知名老牌家电、挂牌上市历经35年的歌林公司，连年营收与获利都呈现成长趋势，却于2007年7月初突然宣告倒闭，即知威廉斯所言不差。

解读歌林公司的财报关键密码，在于现金流量表与资产负债表的变化，而不是损益表上的获利数字。

财报损益数字并不等于赚赔相对等的现金数额，而后者却是企业生存保命的活水，重要性非同小可。现金流量的强弱代表企业的流动性能力高低，尤其当企业遭遇不景气面临生存保卫战时，它的影响力更大，这就好比身强体健的人，突告脑血管栓塞而死亡。

账上损益如同人的气色，现金流量则似血气，一个是面子，一个是里子，面子不错不代表里子很好，一旦血液流通受阻，后果则不堪设想。

“经营者只需做两件事，一是销售，二是控制成本。”（管理大师彼得‧杜拉克）当今企业必须面对全球性的竞争环境，要具备适应快速变化的特点。

另外，竞争者之间的产品品质差异正在逐渐缩小，使得依靠品质差异化的竞争战略很难奏效。

找出成本升降的关键，挖掘降低生产耗费和节约成本开支的方式，乃企业生存与发展之道。降低成本讲究策略与方法，举例而言：

一、 低成本经营策略之例－美国西南航空

西南航空公司是美国最“抠门”（吝啬）的公司之一。飞机上只提供一些软饮料和花生米，不提供费事费人的用餐服务，连登机牌也是塑胶做的，用完后收起来下次再用。

“抠门”的结果是西南公司的机票价格可以同长途汽车的价格相竞争。美国西南航空公司的成长壮大的历程，不但被全球比喻成为低成本航空运营模式的鼻祖，而且在美国遍地哀鸿的民航领域中一支独秀，能够连续保持盈利，实拜受于其低成本之经营策略。

二、 低价文化策略之例－沃尔玛

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连接，总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。

在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足，减少存货风险、降低库存成本，并加速资金的运转速度。

品质取胜

但对“品质”取胜之工程或大型演出，成本非但不能省，同时更要精益求精。享誉国际的“世界第一秀”－美国神韵艺术团演出，2011年3月15日晚间在桃园县，拉开今年在台湾巡回首站的帷幕。

文坛创作知名小说《鲁冰花》的客加小说家钟肇政，在观赏神韵之后感动地说：“我一直都在陶醉的状态，表演带有一种活泼，也带有佛家的哲理，可以想见演员们是下过功夫非常用心，内涵也好，我非常的欣赏！也非常的感动！”

另一92高寿的台湾国宝级书法家黄群英，直称能观赏神韵“是幸运、也是福气”！

黄群英神采飞扬地赞颂：“神韵是寓教于乐的宝鉴，发挥了人性的光辉，诠释了生命的真谛，也提升了人生的价值，更促进了社会的祥和是真正的真善美的极致，可以说是滋润生命的甘泉，也是文化艺术的源头活水，是圣者的境界。”@*