電話溝通的藝術

電話行銷有沒有一個放諸四海皆準的準則或模式？而什麼樣的組成內涵才稱的上是一通完整的電話行銷流程呢？還記得學生時代上作文課時，老師會教我們...

時下科技的運用不僅僅深入一般大眾的日常生活之中，即使在企業界商務的推動也愈來愈廣泛。電話行銷已成為企業近十年來應用於銷售產品的新寵兒。傳...

聽（Listening），無論是在面對面行銷抑或是電話溝通皆扮演著重要的角色。尤其是透過電話，我們看不見對方的表情，但是透過靜心聆聽，卻...