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管理拾穗

看到一老一小一齊走過馬路的這一幕,讓我感動。孩子小的時侯,父母親擔心他/她走上如虎口的馬路,一定要牽著手才過街。等孩子長大了,他們是否願意放慢自己的腳步陪老人過街呢?
有時遇到挫折時,小孩子只需要有親人給她/他抱一抱,安慰一下,要不是太大的傷痛,一會兒就釋懷了,也就不那麼痛。 企業管理往往要談如何來激勵員工的士氣,有時會考慮以紅利或獎金等實質的方式來獎勵,但是有時精神或言語上的獎勵卻勝過實質的鼓勵。
檸檬有酸酸的香味,還含有維他命C和其他元素,因此最近泡茶時就切開檸檬擠幾滴汁增加風味。 剛切開的檸檬很好擠,用點力就可以擠出許多汁來。第二次要擠時,要用更大的力氣,但是可以擠出來的檸檬汁卻少了許多。
元宵節晚上帶著孫女和孫子在社區的籃球場和鄰居的小孩一齊遊戲,小孩子除了提燈籠也吹起肥皂泡泡。 一顆顆圓圓五彩的泡泡飄飛在天空,小孩子看到了都好興奮,四處奔跑去追逐那些越飛越遠的泡泡。
開車的人大都不喜歡看到紅燈亮起,特別是每天上下班的尖峰時間,車多人多,走走停停,不知何時才可到達目的地,最好是一路遇上綠燈,暢行無阻,好不痛快。
一家提供醫療器材的公司告訴我,他們經常發生業務代表和客戶服務之間話講不清礎而產生的衝突。 舉個例子,某家醫院送來一個緊急的病人需要做心導管手術,醫師要求這家公司的業務立即送來病人所需的導管,業務立即轉告客戶服務專員,要求派人將醫師所要的產品在一小時內送到。
小孫女三歲多,已開始上幼兒園,老師在學校教小孩子數數目。一日搭乘電梯,她就指著阿袓、姨婆、阿嬤、阿公和自己,然後說:「這裡有五個人。」 人數是由一加一起算的,小孩子都會數。然而,在管理上一加一上等於多少,卻沒有一定的答案。
夏天時,三歲多的孫女喜歡吃西瓜。阿嬤跟她說吃西瓜時,不要將種子吃下去,要吐出來。那些種子將來還會長出更多的西瓜。 有一回,阿嬤就帶著小孫女,來到後院,將西瓜種子埋在土裡,並告訴小孫女還要每天給它澆水,西瓜種子才會長出芽來。
寒流來襲,氣溫急降,這時最好是泡熱騰騰的溫水澡。這一晚,四歲的小孫女和阿嬤一齊洗澡,她先泡在檜木桶裡。一會兒,阿嬤洗好澡,也要進來一齊泡,小孫女看木桶裡的空間有限,就說:「給我一點空間吧!」
新年九天假期過去了,2012年的正月初八是週一,各行各業都正式開市營業,街道上此起彼落的鞕炮聲響起,商家都依循放鞭炮的傳統將鞕炮放得越久越響,期望今年的生意會像鞕炮聲一樣響亮。
一天來到台北的一家科技公司講課,我進入洗手間時,後面也進來一位男士,看起來向是該公司的研發工程師。 他洗完手之後,拿了二張擦手紙,先擦乾自己的手,再順手將牆上的那一大片玻璃上的水漬也擦乾,也將洗手枱上的水也抹乾。
上街購物時,商家找給我的零錢,有時會出現幾枚閃閃發亮的硬幣,有一元,十元和五十元,這些新的硬幣看起來很漂亮,最近我就開始將它留下來,捨不得用,另外找一個小罐子裝起來,將來給孫子們看或當小禮物也滿有趣。
每天要作許多事情,管理大師告訴我們應該要做正確的事(Do the right thing),而不是僅把事情做好(Do the thing right)。 這話不錯,我們「應該」做「正確的事」。然而,我卻發現現實生活有許多「正確」的事情卻不是「應該」做的矛盾。
屋子頂樓有一個大水箱,儲水用的。只要水箱裏的水下降,就會自動進水。水滿到一定的水位,就會自動關閉不再進水。 最近不知何緣故,進水時會發出巨大的聲響,於是請教水電技工,他說只要控制進水量的閥,不要讓水流太強,就不會有巨大的共鳴聲。
有人說:「溝通是從《聽》開始」,我個人卻認為溝通是從「問」開始。只要溝通的雙方有一方主動發問再確認,雙方認知的落差就可縮小,雙方的期望就可達成。
工作時是否經常感到一天下來,好像什麼都沒做,就差不多要收工了?這種低效率不僅會降低你所在團隊和組織的項目成功率,還會影響到你自己的情緒。最近哈佛大學商學院(HarvardBusinessSchool)對日常工作進行的一項研究發現,這種現象常常發生在許多專業人士身上。
景氣像潮汐一樣,有時漲潮,有時低潮。企業也會有旺季或淡季。今年(2011)的八、九月的旺季不旺,許多工廠傳出開始放無薪假的消息,使得上班族有些人心惶惶。
微軟的比爾蓋茲自從成名之後,人人都知道他的大名。 而當父親的老比爾蓋茲 Bill Gates Sr. 也經常被記者,例如財星 Fortune 雜誌或超市結帳的人問道:「你如何教養出那麼一個傑出的孩子?你有什麼秘密?」 老比爾蓋茲說:「喔!那是一個秘密 … 因為我自己也不知道!」
冬天時有幾天寒流過境,氣溫降到攝氏個位數,大家都冷得打哆嗦,紛紛穿上厚重的外套或大衣。然而,走在街上,仍然會看見有人穿著短衫和短褲,好像還是在夏天。
全家一齊用晚餐時,正在幼兒園上學的小孫女,主動低下頭來說:「感謝天,感謝地,感謝爸爸、媽媽、老師,還有為我們工作的人,我們慢用了。」
事實上,因應不景氣不是以裁員或放無薪假就可解決,還有未來如何擴展市場,研發新產品,調整公司的近期和遠期的目標和略策等。 只因為有人提出一個議題,眾人就忙著跟著對號入座。
泡茶之道-少即是多是如此,組織裏的人也像每一片茶葉,是否也可以在擁擠,滾熱的壺裏盡情的伸展,才能泡出一壺飄香的好茶?
有一個人走進酒吧,看見一位先生旁邊有一條狗。他喜歡狗,於是問那一位先生:「你的狗會咬人嗎?」這位先生回答:「不會。」 剛進來的這位先生於是蹲下來和狗玩,狗忽然咬了他一口。他起身對著剛才這位先生憤怒的說:「我剛才問過你,你說你的狗不會咬人。」 那一位先生心平氣和的說:「這不是我的狗!」
我常去企業講課或輔導,許多學員提出許多問題,希望講師或顧問能夠提供具體的答案或解決方案,我說一個問題往往有一個以上的解決方案,在許多方案中選擇一個你認為最適合的答案,因此應該由你自己來解,而不是交由別人為你解。
企業裡人人都抱怨業務做的銷售預測不準,造成許多問題,例如緊急增加訂單,生產應付不來;或是客戶突然減少訂單,因而臨時要求供應商配合減少或延後供應,以及庫存積壓過多等。 遇到這種問題時,我會問一句:「先說個題外話,你會跳舞嗎?」對方往往會說:「不會。」我說一位會跳舞的人通常在音樂響起時,首先會注意什麼?答案是:「節奏。」。
若問一個人有多少力氣?可以抬或舉起多重?對一般人而言,能拿起二十公斤的東西就很吃力,若能舉起一百公斤的人,就可以參與世界比賽,因此一個人的力氣是很有限的。
中文有句成語說:「一圖勝過千言萬語」,譯成英文則說:「 A picture is worth a thousand words. 」 作書面報告或簡報時也一樣,如果文字再加上圖片就更能產生讓人印象更深的視覺效果。
英文單字appreciation有許多意義,在貨幣上是指升值,它還有欣賞和感謝的意思。 另一個英文單字有著相反意思的是depreciation,它含有貨幣貶值、看低、輕視等負面的意思。   
上班的人都有經驗就是開會占用了許多時間,由於每個人都有忙不完的事要做,還有許多開不完的會,因此「如何做好會議管理」成了管理上的一個課題。 工作之餘,我個人喜愛觀賞電影,因經常看電影,從看電影中發現有些原則可以應用到會議管理。
走進一個不曾來過的大樓,首先要確定你要去那一層,然後按下正確的按鈕,才能達到你要去的地方。 如果沒有按對按鈕,就是在電梯裡忙上忙下,也到達不了你的目的地。英文有句格言:「 Push the right button 」(按對的按鈕)。
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1775年4月19日的「莱克星頓和康科德之戰」(Battles of Lexington and Concord),標誌著北美殖民地民兵和英國軍隊的戰爭正式開始。250年之後,一系列紀念活動從4月17日的記者會拉開序幕。