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商管生活(專欄)
2008年10月中旬,被尊稱為台灣經營之神的王永慶先生過世了,雖然形體已逝,但他所留給我們的一些風範卻是永存的、也值得人們好好學習。
這次金融海嘯席捲全球,世界各國的金融體系處於崩潰邊緣,不只信用交易全面緊縮,連許多世界級的大銀行都需要政府伸手紓困。有些國家財政因此而瀕臨破產,像是冰島及阿根廷等。財政稍有疑慮的國家也面臨貨幣快速貶值的窘境,國與國之間必須形成同盟,以互相支援短期資金短缺的流動性問題。外匯存底高且財政盈餘的國家,紛紛成為被尋求協助的對象,像冰島向俄羅斯緊急融資等。
彼得.杜拉克曾建議,企業組織可以從非營利組織借鏡其管理智慧。慈濟基金會是台灣頗為成功的非營利組織,其慈善志業體雖然規模龐大,卻兼有高度應變彈性與效率,如我們常看到的,慈濟人總是在第一時間趕赴災難現場。我們就來談談慈濟基金會在組織管理上,有哪些值得參考之處。
面對這波突發而至的經濟大海嘯,許多企業第3季財報由盈轉虧,對明年的營利表現不抱太大希望。如何讓大家安度這個經濟寒冬,是目前各國政府與所有人最關心的問題之一。站在台灣本島上,或許我們無力影響全球新的經濟或金融體系,我們卻有機會掌握自己的命運,讓島上多數人安度這波經濟風暴。
全球的金融危機是怎麼來的?不就是借太多,花太多造成的嗎?那麼為何面對全球金融危機,最好辦法就是多多消費?多多消費難道不會造成過度消費或資源浪費?台灣的經濟主力是什麼?為何擴大內需可以改善經濟?在總統和行政院長Shopping的畫面裡,似乎只看到一味的買呀買呀的買,我們看不到政策的思辨,看不到價值的衡量,看不到決策的過程,看不到台灣未來的走向。
美國的次級房貸說起來國人並不陌生,它必須支付高額的利息支出。「先享受後付款」是美國人的消費習慣,所以一直很穩定的發展著,這已經是一種信用膨脹行為。可是商人還覺得不夠,經過包裝把這種債權賣給了社會大眾(連動債基金就是其一)。一切物質都有極限,人的消費信用過於膨脹,就會信用破裂繳不出貸款,而且會發生連鎖反應。看看這次受傷的嚴重性,可能只是開端卻還未結束。
有智慧的人認為「危機就是轉機」,危機入市,才能創造更大的利潤。對於有勇氣挑戰自我,開創新局的人而言,生活字典中似乎沒有「困難」這兩個字。他們相信,只有不爭氣,沒有不景氣。
如果有人問:「你認為人類目前遭遇到最大的困境是什麼?」你的答案是生態破壞?金融風暴?經濟不景氣?或是人群的疏離?或許各種可能的答案都有,但是,知名的量子物理學家大衛.波姆(David Bohm)卻斬釘截鐵的指出:「人類真正的困境在思維與互動的方式。」所以,他開展了「深度匯談」(Dialogue)這個領域,希望能讓人類有進一步的提升。
史丹福大學所做的一個實驗與派克的經驗相呼應,他們將小孩單獨留在房間裡,給他們每人一塊棉花糖,但他們可以選擇(1)馬上吃掉棉花糖,或是(2)等待15分鐘後多得一塊棉花糖當獎賞。研究人員發現,能夠等待獎賞的小孩,長大以後,全都比那些馬上吃掉棉花糖的小孩成功。
最近翻開報紙幾乎天天都看到裁員的報導,一會兒旅行社惡性倒閉,一下子又有工廠關廠歇業,壞消息此起彼落不絕於耳;而且裁員潮不只發生在國內,據報導,中國廣東東莞製鞋業關了超過1萬家,最近延燒到玩具業,隨便一家關廠就是幾千人失業。
我常建議經營企業一定要有「策略性有餘」,也曾有企業會聽從我的建議,某企業集團就曾存了五億元做為「策略性有餘」,但沒想到後來他們看到一樁很吸引人的投資機會,還經過專家們的審慎評估絕對安全,就把這五億元投資了。沒想到不久大環境起了變化.....
起因是來源於上一個世紀末期,美國商業銀行的一些調整,以前的商業銀行和投資銀行是分開的:商業銀行的業務有明確界定,投資銀行的業務商業銀行是不能做的。後來隨著逐漸的開放,商業銀行承擔了很多投資銀行的業務。
首先恭喜你成為大學新鮮人。身為大學新鮮人,你大概已經聽過一個說法,就是大學有3個必修學分:課業、社團、愛情。不過,經過一場漫長的升學競爭,除了第一個學分外,其他兩個學分,對於許多大學新鮮人而言,恐怕都還相當陌生。
美國政府讓雷曼自生自滅,但卻對AIG大施援手──短短幾天的時間,面對兩家幾乎同時出現重大財務危機的金融巨擘,Fed卻呈現出兩張截然不同的面孔。
有兩位主管,客服經理希望再聘請一位客服人員,但業務經理則想多聘一位業務員,但預算只足夠聘請一個人,該聘誰?兩人已經為此吵了一整個星期。
最近一個月來,從美國的次貸風暴,到中國大陸的毒牛奶風暴,一連串的事件讓市場中的投資人與消費者人心惶惶,而不管是金融市場,還是牛奶製品相關市場,都受到重挫打擊,短期內甚至看不到谷底何在。
日本的貨運大王佐川清,從土木包工「佐川組」的老闆轉型到「佐川貨運」時是一無所有,心情沮喪到了極點;幸好有一個正面思考的老婆打氣,讓他的心態回歸原點,從新以一個平凡低下的腳伕出發......
先說說讓行銷人員錯愕的數據吧!文章中指出有研究發現,85%叛逃的顧客在滿意度調查中表示,他們對原公司的產品或服務感到滿意或非常滿意。原來行銷調查做出來的結果竟然極大多數是謊言,而我們就很可能是那些說謊的人。作者馬丁(Neale Martin)發現行銷學的基本假設錯了50年,就是認為:消費者的消費選擇與行為是自覺且有意識的。
在看畫的現場,我剛好看到某位政治名人,除了有人為其專程解說,且有隨扈們在混亂的人群中左擁右簇代為開道,使得我們這些汗流浹背排隊的平凡百姓們好生羨慕,覺得有特權真好。轉身後在夾縫中細細看著米勒著名的畫作「拾穗」,感受到畫中3位窮苦的農民,在艱苦中撿拾著麥穗有尊嚴的活著,頓時覺得自己的日子其實過得也不錯,只是不知剛才那位權貴人士是否有感受呢?
已故管理大師彼得杜拉克(Peter Drucker)在其花費40年精力創作的《創新與創業精神》一書中,說明創新的七大來源,而科技是被他列在最後的第七項。杜拉克認為20世紀最偉大的創新來自一位賣農耕機器的人—麥考密克(Cyrus McCormick)。
9月29日,美眾議院以228票對205票否決了布希總統以及民主、共和兩黨首領們竭力推薦的7,000億美元救市提案,也讓美聯儲主席伯南克、美國財長保爾森以及紐約聯邦儲備銀行總裁蓋特納3人導演的世紀大片:《美國金融危機大逃亡》多了幾分曲折。
在報章雜誌上,我們會看到企業內部有所謂的派系之爭,有公司派與市場派對經營權的爭奪,甚至董事會改選時,出現一連串的政治操作,贏的全拿,輸的一方則活在被整肅的恐懼之中。之後,通常因為投資大眾對這些企業產生負面評價,導致股價的下跌;而內部鬥爭中,因主管們忙於鞏固權位,無心於經營,績效也會降低,有些企業後來甚至被購併,結果是一場空。
聰明的人不會成為了不起的領導者,因為領導者他常常需要一股傻勁,他認定對的事情或清楚了自己的使命後,就會非常堅定的去完成它。聰明人通常盤算太多,沒有這股傻勁。然後他就插了一些話,他說台灣最近出了一堆傳記,他看了之後非常討厭,因為有許多都是美麗的謊言,這也就是趙先生的本色,他不會害怕說出真話,他說即使面對總統經國先生,他也不會害怕說出真話。
前幾年看到一批(2、30個人)群體跳槽到另一家大公司,薪水也都蠻高,但兩三年後,當他們江郎才盡,才華、能耐使光之後,業績開始下滑,只好全部走人。這種沒有忠誠度的人,誰都不會把他引為心腹,加以重用,有的只是一時利益的結合,利盡則分。
我在25歲那年當兵剛退伍,弟弟介紹我去做我從來都不知道什麼叫金屬印刷的工作。當時,我只想要有個工作,就高興的接下來,後來我才知道這種工作對我多麼不適當。我先天患皮膚病及呼吸道不良,而這份工作卻充斥了化工原料和會腐蝕金屬的有害溶劑,諸如:硫酸、草酸、氧化鐵、戴歐辛、硝基苯等等,每一種都會發出濃烈的有害氣體。
我大學畢業已經32年了,重新回想這一生,在許多危疑的轉折點上、在許多逆境的磨難中、在許多誘惑和選擇中,很慶幸把握住了一些核心價值,讓自己身心靈的品質能不斷的提升,因此,特別整理成三個錦囊,與各位分享
對每一個新加入工作團隊的成員,上班後的第一次談話,我都會要求他三個必要條件與一個充份條件,以做為未來合作的共同默契。對於社會的新鮮人而言,我也以這幾個條件來期勉大家。
恭喜你們,踏入社會,進入正式工作的人生。我曾面試過不同領域的求職人、協助就業者的心理調適、幫助企業主解決員工工作及管理問題,根據之前累積的許多經驗,提出以下建議,相信這些經驗如錦囊在身,能夠助你們撥雲見日。
有人把中國古錢稱作「孔方兄」,內方外圓的「孔方兄」,也可以當作我們做人處事的基本原則。內在的方:善良、慈悲、誠信、正直,堂堂正正,光明正大的做人,凡事多為別人設想,時時刻刻自我反省,減少怨尤。外在的圓:處世圓通,合情合理。
幾年來台灣平均失業率都維持在5%左右。依據行政院經建會人力規劃處的研究結果顯示,2003~2011年間學士程度平均人力供需狀況,以資訊工程類人力年平均供不應求最多,每年需求不足數接近3,000人。而碩士級以上程度平均人力亦以資訊工程類最為供不應求,每年平均達3,300人。可見高科技人才仍是企業主最為倚重的。但是不管你的專業是什麼,每年都會有就業的機會,只是供...
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Sturlese對演出讚賞有加:「編舞設計優美,現場音樂配合完美,舞蹈演員技藝精湛,令人印象深刻。」同時他對演員們充滿張力的舞姿,感到即敬佩又新奇,「這場演出獨具一格,難得一見!」