我們生命的成就決定於選擇和專注。我們如果能排除雜念干擾而專注在一時做一件事是可賀的。我們的生活和生命太複雜，能將自己的心沉澱下來是不簡單的能力和習慣。
2010年09月28日 1:03 AM 我的管理經
一位高階主管花了半個小時來介紹他是如何的有效溝通，最後教練開口了，「你要付雙倍的價錢來學這門課」，主管問「為什麼？」，教練說，「別人學溝通是一門課，你學溝通是兩門課：一門是學會如何教你閉嘴多傾聽，另一門才是溝通。」
2010年09月21日 1:00 AM 婕妮絲是一家老人安養中心的執行主任。她花了二十年的時間才爬到今天的位置，她熱愛這家機構，也熱愛她的工作。婕妮絲要求員工尊重她，而她也頗受喜愛，但她擔心稱讚員工會使她像個軟柿子。艾波、帕克和崔特是婕妮絲的百分百員工。他們很能幹，也很熱愛自己的工作。然而，這三人都有種失落感，因為婕妮絲幾乎很少給他們任何正面回饋。
2010年09月18日 6:25 AM 活在時刻都在變化的時代，每一種生意都可能被另一種更快、更好、或更便宜的方式取代。原有的生意自然就會減少或消失。我想這是每一位經營者和個人都必須經常思考及準備面對的現實。
2010年09月13日 12:21 AM 給予建設性回饋，有明確的地點和時間，但一定不是在你給予正面訊息的時候。有太多領導者犯了這個錯誤，他們在正向增強之中夾帶負面表現的批評或糾正。這就稱為「讚美三明治」，是無效的。那就像是要告訴你的孩子遠離毒品，同時又讚美他上週六修剪草坪一樣，這樣的混雜訊息只會造成混亂，沒有實質效果。
2010年09月11日 5:35 AM 「做得很好」並不是正向增強，而是空洞的稱讚，傳達的學習曲線是零。這表示接收讚美的人，尤其是百分百員工，很可能當它是耳邊風。為求效果，正向回饋必須對於讚美的特定表現有清楚描繪。若「做得好」這句話，再加上一些如「我很欣賞你對細節的關注」，就會增加其力道。但這還不能明確說明你真正欣賞及想再次見到的是哪些行為的細節。希望員工再次有同樣的表現，就要明確告訴他們在哪些事...
2010年09月04日 5:24 AM 教練最大的滿足來自於幫助別人把事情做到最好。為他找到機會實現這個渴望，比如說對新團隊成員創建一個良師益友計畫或是新生訓練。教練通常比較喜歡團體活動，在不需獨立作業的工作中也最有效率。
2010年08月31日 1:03 AM 百分百員工喜歡錢，但不只是錢，他們也追求個人受到肯定的情感動力。要不是出自熱情，也不會有人因搶救海牛或者解決第三世界國家的饑荒問題而感到滿足。他們只想知道自己每天都對這世界做出一點貢獻。
2010年08月28日 12:11 AM 盟友單獨工作的時候，很難維持工作動力。要記住，這不是工作倫理的問題，而是他和別人一起工作自然就會精力充沛。盟友喜歡在團體裡工作，也因此感到幸福。當你指派任務給他的時候，要記得這一點。
2010年08月24日 12:33 AM 以下是個令人震驚的發現：我們詢問了五千多名員工，在工作上對他們指導較多的人是老闆或同事？有 67% 說他們從觀察同事中學到更多。這應該會讓你好奇：你的員工竟然是從觀察同事的過程中，學到跟百分百表現有關的事？讓我提出兩個一般員工每天都會學到的糟糕教訓。
2010年08月21日 12:35 AM 工作中免不了衝突，而衝突的出現就像遠方海面上露出的鯊魚鰭一樣，是個徵兆。成功的經理人之所以成功是因為他留心這些徵兆、看顧他的團隊，並努力去了解團隊成員的各種人格特質。了解你的團隊成員不只能避免衝突，還能幫你利用每個成員的優點來達到可能的最好結果。
2010年08月17日 5:25 AM 當你執行一項計畫或努力落實一個目標狀態時，會沿途發現意料之外的障礙與問題，要記得，你必須根據教訓而有所調整。準備計畫的理由之一，就是可藉此發現哪些事情未能如預期發生。因此，先遣團隊應該將反省的時間排入計畫時程中，譬如每兩週進行一次定期反省，並做出必要調整。
2010年08月16日 6:20 AM 我曾經親眼目睹數個團隊對願景建立陷入冗長的純知性討論，不免俗地最終產出一套無用的聲明，保護了人們心目中神聖而不可侵犯的信念或習俗。發展出一套簡潔有益又不會過於狹隘的長期願景是困難的，必須傾注大量的時間與不斷反省，更不必然是個民主程序。如果我們才剛要開始體會改善形的潛能，也許現在不是爭論願景是否妥適的恰當時機。
2010年08月09日 6:04 AM 
展現自己已做足功課並且精於相關的議題，是奧巴馬能建立正面初期印象的另一項關鍵。在他整個事業發展生涯中，奧巴馬建立起好名聲且維持聲名不墜，成為大家口中有萬全準備、認真努力以求明智且明快處理手邊議題的人。
2010年08月05日 5:23 AM 計畫的絕大多數效益就發生在這反覆規劃的過程中，因為它迫使你去取得事實與資料，並一再重複徹底思考你的作為，每經一次循環便更深入一些。目標不只是發展出一份計畫，更是要去經歷這逐步發展的努力過程。發展這樣的計畫需要時間，少不了要花上兩個月。在發展過程中持續練習改善形並測試你的構想，你會因此更接近真實的情況。
2010年08月02日 5:52 AM 
及早傳達高尚道德標準有助於累積他人的善意，若你之後的行為能支持你說過的話，更能加強此正面形象。傳達高尚的道德情操有助於「變成不沾鍋」，道德名聲高的領導者可以對抗指控，免於遭人非議並避開爭端。
2010年07月29日 5:17 AM 這是本章最為重要的建言：要養成組織的改善形行為，你應該在發展行為的過程中運用及遵循改善形。簡單的說，改善形就是你的實驗工具。這跟「實施」一個新的管理制度與文化毫不相干。通往任何目標狀態，包括文化變革在內的道路都是不明確的，而成功地實現該狀態的關鍵因子，就是執行好的 PDCA 循環。
2010年07月26日 5:43 AM 
第三印象也可以幫助我們贏得信賴和信任。第三印象可以包括強而有力的開場、努力傳達高尚的道德情操及萬全的準備。奧巴馬親身示範，利用以上各點來強化初期的正面印象，並且進一步把自己投射成一位能幹的領導人，是可以辦得到的。
2010年07月22日 5:08 AM 
一位領導者在君臨天下、充滿自信的氣氛當中現身，渾身散發出領導者的魅力，之後呢？透過強烈的第二印象與第三印象，便會出現跟隨者。這是要不墜入萬丈深淵，要不就一飛沖天的局面─在你營造出強烈的第一印象之後，不是聲勢掉了下來，無法繼續維持之前的印象，就是會一飛沖天，根據你創造出來的強烈初始印象步步高升。
2010年07月15日 12:02 AM 今日頭條
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美中關稅戰對中國外貿製造業企業造成巨大衝擊。廣東東莞一家有18年歷史的老牌出口製造企業近日發出通知，表示由於美國加徵關稅等外部經濟環境變化，生產訂單暫停，工廠自4月11日起放假一個月。多方報導顯示，美中貿易目前已處於事實停擺階段。
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