頂尖業務員，就是專業的問題處理者。你賣車，就要當自己在做處理交通問題的生意；賣影印機，就是處理影印問題的專家；賣手機或PDA，就是專門幫人解決溝通障礙。但首先，你要充分了解對方問題所在，必須放下自以為清楚一切的心態。
2010年09月26日 1:00 AM 行銷策略
人不失敗就不會創新。因此，最成功的領導人通常會把失敗視為成功之母。在《怪點子幫你打造創新力》一書中，羅伯．蘇頓談到了華納子公司MTV的青澀歲月。當時，華納試著要擺脫比較傳統的節目風格，為了讓人員以不同的方式去思考，董事長史提芬．羅斯於是要求公司把「不」犯錯的人通通開除掉。
2010年09月19日 6:10 AM 假如你想要鼓勵「我」去投入突破性的創新，那「我」就必須覺得有受到保護才行。我需要知道，嘗試新的想法對我是有利的，這樣我才有可能去面對失敗，而不是選擇沒有風險的案子。
2010年09月12日 6:05 AM 沒有動作，沒有任何事會發生，若你沒有持續攪拌事業裡的大鍋，就是在自找麻煩，透過不斷攪動注意力、情緒、印象、信念和口碑，讓你的事業保持流動，在你寫的每封信、寄出的每封電郵、所做的每場簡報和事業日常作業中的每件事裡，都要攪動它們，每次當你拿起湯匙來攪拌你的濃湯、咖啡或茶時，請問問自己：我今天做了些什麼事來攪拌事業裡的大鍋？
2010年09月07日 5:45 AM 《空中塞車》是1999年一齣以飛航管制人員為題材的喜劇，它的開場白如下：「你引導100萬架的飛機安全降落，然後會碰到一件空中小『擦撞』，而且你從來不會聽到事情有結束的一天。」商場上的情形大多跟引導飛機降落無關，但這段話卻一語道破了失敗所將帶來的影響：你從來不會聽到事情有結束的一天。
2010年09月05日 2:17 AM 
你大多數對外行銷的時間和精力都會花在攪動印象上。攪動印象的意思是：當目標客群想要、需要或以其他方式想到你提供的產品服務時，第一個想到的就是你。記住，唯一能確保顧客需要你時找得到你的方式，就是讓他隨時看得到你，絕對不能讓潛在顧客和顧客忘記你，必須讓他們隨時隨地都會撞見你，讓他們在每個轉角和每次轉過頭去時，都看到你在那裡大剌剌地提醒他們你的存在，以及為何你對他們...
2010年08月31日 5:41 AM 一位好的業務員會懂得在極短的時間內，快速縮短和客戶之間認知的差異，讓客人感到放心，進而成交。你是否擁有這個能力，其實來自於你是否具備同理心，而想快速縮短和客戶之間認知的差異，不妨觀察一下髮廊或美容院的造型師如何和客戶互動。
2010年08月30日 6:19 AM 滑雪賽和靠創新度過混亂之間，雷同之處確實不少。在這兩種情況下，你都是以不舒服的速度通過不熟悉的路線；你或許會犯下一些錯誤，但你的反應方式卻將使一切改觀。混亂會在最不合宜的時候，一併帶來風險與機會。
2010年08月29日 5:56 AM 情緒的威力強大，它們是啟動者也是決策者，使人團結一致，也使人分崩離析。要成為一位有效率的行銷人，你必須讓你在內部所做的每件事和對外傳播的每個訊息都能攪動情緒，且必須攪動適當的情緒，也就是你的目標客群想要的情緒。還有，你也必須持續地攪動它們，因為人們會記得，並談論他們一直感受到或從未感受過的情緒，也會分享讓他們感到很棒、很糟或有任何強烈感受的經驗。
2010年08月24日 5:35 AM 其實，客戶的肢體語言只有大概的可能性意義，並沒有一定的標準答案。因為它只是統計學上的一個普遍現象，顯示大多數人有什麼樣的心理動機，就會有什麼樣的肢體語言。但是這些動作的意義都不是絕對的，因此想判斷客戶屬於哪一種類型的人，業務員都得憑著臨場客戶所說的話、做的表情彼此佐證判斷，因為肢體動作還是要搭配表情、說話，甚至當場的情境，才能正確察覺客戶心中的想法。
2010年08月23日 6:13 AM 1993年，IBM陷入衰退的漩渦，每個月估計得虧上10億美元才行，公司的末日似乎就近在眼前…。就在此時，路易斯．葛斯納(Louis Gerstner)接下IBM的執行長一職。一路走來，他發現改變的關鍵在於文化：「假如我能選擇不去正面處理IBM的文化，我大概就不會去做……改變幾十萬人的態度與行為是非常困難的事。我在IBM工作時發現，文化不只是競賽的一個面向──...
2010年08月22日 6:49 AM 就像所有行銷一樣，大鍋攪是一個歷程，要不斷持續下去。一旦你帶領一位潛在顧客和顧客走完五個步驟後，就要一再重複整個歷程，好讓顧客保持忠誠，並不斷替你說好話。甚至這樣也還不夠，每當你有任何新商機需要行銷時，都要針對它帶領顧客走過整個循環，即使你和顧客已經在別的循環中進行到一半也是。
2010年08月17日 5:29 AM 即便客戶講了一口好聽的話術，但要真正判斷客戶內在的想法，還得看其肢體動作，因為人所表現出的樣貌，往往透露出他內心最深處的想法。美國頂尖銷售顧問傑哈德．葛史汪德納(Gerhard Gschwandtner)在其著作中，曾說過一句話：「在三十分鐘的業務交流中，買賣雙方會互相交換約八百種非言語訊息。」
2010年08月16日 6:08 AM 很久以前，有五隻凶狠的猴子被關在籠子裡。這個籠子裡有一道梯子可通往已熟成的一串香蕉。這當中的詭詐之處在於，梯子上正好連著一根足以左右大局的水管。當第一隻猴子為了拿香蕉而爬上梯子時，整個籠子便開始浸水。另一隻好奇的猴子看到這邊也跟著來嘗試，牠衝上梯子，貪心地想去抓蕉串，但是卻也啟動了籠子裡的灑水狀置。對猴子來說，此時的情況變得很清楚，假如其中有誰想去拿香蕉，大...
2010年08月15日 6:43 AM 市面上銷售的產品，一般可以分為專業品、半消費品以及消費品三種。消費品必須透過銷售通路以廣告和促銷方式呈現在消費者的面前，需要打造品牌，真正能滿足消費者的需求，才能在市場競爭中存活。依據日本調查資料顯示，只有5%的新產品有成功的機會，因此要有完善的市場調查，新產品的研發，試銷計畫以及產品上市計畫才比較有脫穎而出的勝算。
2010年08月14日 5:34 AM 對你的行銷來說，事情也是如此，你會有一些主要策略、發起行動，以及一些使用不同工具和方法的行銷活動，你會有一些輔助性的元素，例如：你每天在事業內部做的每件事，而且，你也會有一些可以增強行銷活動整體的豐富性和影響力的重要細節。所有材料需要搭配得天衣無縫，否則你的行銷濃湯就不會像它原本該有的那麼好喝或有效(順便一提，如果你還沒嘗過道地的路易斯安那濃湯，你真該找個機...
2010年08月10日 5:23 AM 老實說，很多案子無法成交，常是因為業務員和客戶之間雞同鴨講、各自陳述，即便客戶有心要買，但業務員摸不著客戶的想法，也徒然無功。因此，要成交，業務員就必須停止和客戶之間的雞鴨對話，就如同先前文章裡，我所提到的那位超級房仲業務的例子，客戶對「交通方便」的定義，其實與業務員心中的定義大大不同，不同的解讀當然就不會成交，只有懂得客戶的定義，才能在同一平台進行對話。
2010年08月09日 6:04 AM 甫跨入21世紀，網路便已宣告泡沫化。科技市場曾是一片充滿希望的茵茵綠地， 如今卻變成了焦土一片、美夢破碎…。 3年後，蘋果執行長史帝夫‧賈伯斯因為持續砸下大筆經費在研發上，因而受到諸多股東的攻擊。
2010年08月08日 7:39 AM 在此同時，民眾購買可愛的電子寵物，它們每天晚上定時發出聲響要求「餵食」。理智告訴我們，應該隨著老年人與幼童的比例變化，將一些資源從幼童轉向老人，但是我們的本能卻大聲疾呼，要滿足可愛事物、而非老年人的需求。我們總不能讓老年人戴上凱蒂貓的面具，因此我們必須多仰賴智慧，確保資源的運用是以人類為優先，而非動物玩偶。下次再看到有著大眼睛、引人注意的可愛物品時，或許我們...
2010年08月07日 7:36 AM 在公司主管教育我們以「愛」為出發點來發展組織。但是對於壽險業各家優秀的業務菁英紛紛轉型來到永達，同業只是一昧的攻擊，卻不願去了解背後真正的原因，讓人感到困惑與不解。
2010年08月04日 6:10 AM 你的事業也一樣，它要不就是在流動和進展，要不就是停滯、卡住並萎縮，若不是正在讓好事發生，就是正在醞釀災難。行銷就是讓你的事業繼續循環下去的動力，停止行銷，很快你就得面對事業停滯衰亡的結局：新客不上門、舊客也跑光，更沒人介紹生意，事業會變得像一灘沼澤死水──充斥著準備把你吸成人乾的蚊子大軍。
2010年08月03日 6:16 AM 說話快，全身動來動去，想不起來時，眼睛會往上看，是個急性子，這樣的人只要產品看起來棒極了就買。所以跟視覺型的人說話，只要把準備完整的資料給客戶看，他會心花怒放，資料愈清楚愈有吸引力，碰到視覺型的人要火力全開，就算今天不買，明天也會買。
2010年08月02日 6:43 AM 素有「現代管理學之父」稱號的彼得‧杜拉克，曾經在他高齡94歲時表示：「我們必須接受一個事實，那就是人的一生都得學著適應不斷改變的世界。而我面臨的最大難題就是，教導人們如何學習。」
2010年08月01日 6:35 AM 「可愛」是愈來愈常被操弄的行銷工具。芝麻街的艾摩、家族馬戲團、菲比小精靈、水滴娃娃，以及許多文化偶像和產品，都是以大眼睛和噘嘴巴為賣點。迪士尼的卡通人物受歡迎就不用說了，日本的皮卡丘和凱蒂貓也是以造型可愛為號召。凱蒂貓的嘴巴最小，因為它根本沒有嘴巴可言。
2010年07月31日 9:09 AM 雖然我的客戶量少質精，但是我會以親筆的書信服務、簡訊服務、電話服務及售後服務，當客戶需要我的時候，還是會適時的出現在客戶面前為他服務。你是客戶最想見到的業務員嗎？是的話，恭喜你在壽險行銷擁有一片天，如果不是的話，也祝福你還有進步與努力的空間。
2010年07月28日 6:04 AM 今日頭條
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今天（4月20日）是復活節週日。在這個重大的節日中，美國總統川普（特朗普）發表聲明，祝願大家復活節快樂，也希望這一天為所有的慶祝者帶來「和平與歡樂」。
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