全世界的客戶，都只有三種層次的需求。
窮忙型的業務和頂尖業務的差別，就在於窮忙型業務搞不懂客戶的需求有三個層次。這三個層次分別是「利益需求」、「情緒需求」，以及「安全感和信任的需求」。
2012年10月08日 12:48 AM 職場一路通
2012年10月08日 12:48 AM 兩個國家之間爆發了戰爭，戰火延燒到第三國的邊境小鎮。
這座小鎮坐落在三個國家的交界處，是來往各國貿易的樞紐，鎮上的居民多是商人和做商人生意的店家，戰爭使得他們的生意大受影響，於是大家聚在一起商議，希望能夠提出因應的辦法。
2012年10月06日 12:38 AM 我有幾個在英國SOCA（重案調查局：Serious Organised Crime Agence）任職的朋友曾經說：「做這行最困難的，就是你必須在第一時間找出幕後黑手。」
他所謂的幕後黑手，不見得是犯罪組織裡的大老或頭子，而是那個能真正影響群眾心理的「Key-man」。
2012年10月02日 3:03 AM 那麼，對於打掃充滿厭惡記憶的人該怎麼辦？
其實很簡單。只要不斷增加「打掃是與美好未來接軌的第一步」的未來記憶就可以了。
「打掃是件討厭的事」這樣的情緒要轉變成「喜歡打掃」的情緒，只能增加一旦打掃就會有好事的記憶。
2012年09月29日 12:36 AM 我想過去很多管理或這職場大師們都提過在職場中每個人都要培養自己的不可取代性，要厚植自己的 專業，才會有競爭力，這是至理名言，絕對沒有人會反駁，因為我們都是靠著自己的能力、專業、人脈、軟技能持續的墊高自己的競爭力，當自己被替代性愈來愈低 時，你的位置就會愈穩固，但今天在讀一本書時心中頓時也想到某些因不可替代性太高(或稱技能太特殊)而影響到自己升遷的例子。
2012年09月24日 12:23 AM （大紀元記者孫童編譯報導）當被解僱的衝擊平淡後，你需要問自己：我得到一個公平的補償了嗎？根據普通法，如果僱主打算裁減你的職位，應給予合理的通知。
多倫多一家著名律師事務所的合夥人克雷格表示，在大多數情況下，僱主選擇在裁員補償中支付代通知金。如果您為同一僱主工作少於五年，你有權獲得終止費。但如果你已經為同一公司工作了超過五年，那麼您應該獲得遣散費。
2012年09月23日 10:59 AM 接下來，可以談談「透過改變定義來控制情緒的方法」。
前文中提及，人類在下定義時，會使用腦中三個不同箱子裡的記憶。如前言所述，正是這三種記憶，讓「下定義的基礎＝原因」。
2012年09月22日 12:24 AM 企
業向大眾徵才，第一關是書面審查，第二關是筆試，第三關是聯合面試，第四關才是各單位面試。
年輕人報名研發部門，他通過了前面三關，拿到一張資格卡，與其他同樣符合資格的青年坐在一起等候。
2012年09月22日 12:21 AM 上班可以很快樂嗎？快樂的如同上天堂？
這問題許多人都是持否定態度的，因為上有刁難的老闆、主管，隔鄰有勾心鬥角的同事，下邊又常有難搞的下屬，上班怎麼可能會很快樂呢？
2012年09月18日 12:37 AM 有在操作粉絲團的朋友應該都被問過以下問題：
「如何量化社群行銷的指標？」
「如何將社群行銷的投入，轉化為實質收入？」
「粉絲數怎麼樣才可以衝到10萬？」
2012年09月17日 12:24 AM 沒錯。如果沒解決最根本的問題，每次都會是相同的問題橫阻在眼前。
而且，每一次總得千方百計欺騙自己，才能打起精神開始打掃。結果，浪費在欺騙自己感情的時間，遠遠超過實際打掃的時間。
2012年09月15日 7:56 AM 因為我們都希望談判能夠成功。如果一開始就不希望談判成功，或是談判成功也沒什麼用處的話，就不需要浪費時間。
換句話說，談判是一種投資。人們越是投資就越會審視，越想要求回報。如此說來，在交易方面的交涉時間拖得越長，就越希望交涉成功，不是嗎？
2012年09月11日 12:26 AM 「微笑光罩」在我進行的助人工作中經常使用，配合觀想及肢體動作，讓個案建立各種資源，在實體與心理上都有很好的功能。
你可以在出門約會前或上班前先為自己建立「微笑光罩」，在辦公室裡如果遇到不太愉快的事情，也可以在辦公桌前或化妝室裡再行補強。
2012年09月10日 12:31 AM (大紀元記者郭春連編譯報導)英商諮商公司Doloitte LLP合夥人約翰賓斯(John Binns)在2007年告假治療嚴重憂鬱症之後，曾斷言自己的工作將就此結束。
當他將這事告知上司後，他們向他保證會全力支持他，等他健康復職。賓斯表示老闆的支持加速他的復原。然而，發作前持續近一年的各種病徵迫使他正視問題。
2012年09月08日 11:01 AM 許多人總認為自己缺乏行動力。
「總是喜歡拖延，連前一天決定的事也無法達成。」
「明明待辦公事堆積如山，我卻會先回不那麼緊急的電子郵件。」
「下決心一星期要運動兩次，結果什麼都沒做，轉眼間半年就過去了。」
2012年09月08日 1:22 AM 某家炙手可熱的大公司舉行一年一度的徵才。缺額不多卻求職者眾，競爭萬分激烈。
為了遴選出最優秀的人才，公司經過了繁複的筆試、面試，最後只有三個人，得以參加「工程經理」職缺的最後考試。
2012年09月08日 12:25 AM 「所有人從中學到，若你把員工視為成人對待，他們就會展現成人行為」，布萊爾說。某些人擔心的「世界末日」災難，迄未發生。
分店經理了解，自由決定營業時間的決策其實是臨時起意的結果，而非公司層級專案下的產物。
2012年09月06日 12:16 AM 金恩博士說「我有一個夢」，他激勵了眾人，讓這個夢也成為他們的夢。拉爾夫．阿伯納西( Ralph Abernathy)為民權運動提供的，則是另一種東西，他知道實現夢想需要做什麼，他告訴大家該怎麼做，為這個夢想提供了基礎架構。
2012年09月05日 12:23 AM 任何一種談判，都有無法達成協議的幾個爭論點。
例如廠商與販售代理店之間的獨家代理合約。代理的商品種類、價格、合約時間、販售地區、最低販售數量等條件，都必須一一透過談判來決定。
2012年09月04日 12:19 AM 在學習「微笑光罩」技巧前請了解「心錨」這項NLP神經語言程式學技巧的觀點。心錨意指：「觸發某種生理狀態的刺激」。
我們由幼兒時期開始，就以我們的五感六覺建構出許多相關的心錨。
2012年09月03日 12:23 AM 在多數組織，前線員工的決策自由度高度受限。業務代表、電話客服人員、辦事處經理及生產線作業員往往被規則與程序束縛。
我認為這是個值得正視的問題，因為若不先擴大員工的自主範圍，就不可能釋放他們的能力。
2012年08月30日 12:19 AM 黃金圈不只是一種溝通工具，也讓我們能深入了解偉大組織的實際架構。當黃金圈的概念增加更多面向時，我們也不能再以平面的方式來看它。
如果黃金圈必須在三度空間的現實世界中，打造偉大組織的真實價值，它本身也必須是三度空間。
2012年08月29日 12:36 AM 今日頭條
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隨著美國總統川普（特朗普）對日方汽車進口政策的施壓，日本政府正在考慮將汽車安全標準納入雙邊關稅談判，以回應美方關切，爭取談判空間。
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