本書以9則上司狀況題，說明一流主管必備的應變及溝通技巧。 狀況題1　你身為經理，員工Ａ向你表示：「我和Ｂ個性...

面對這類讓人難以啟齒的問題時，在我們心裡面總想著：「我到底該不該對他說？」或「我怎麼對他開口？」更糟糕的是...

近來各項經濟數據及社會表現顯示，全球經濟不但呈現出跌深反彈，更彷彿已在緩步復甦當中。然而，一來景氣回春真有如...

《故事1》袋鼠與籠子★ 有一天動物園管理員們發現袋鼠從籠子裏跑出來了，於是開會討論，一致認為是籠子的高度過低...

你可以信奉崇高的道德，但它們如果不能指導你的行為就沒有意義。安隆（Enron）和許多爆發醜聞的公司都有很棒的...

美國參眾議院近期通過「信用卡持有人權利法案」，顧名思義，法案內容多於捍衛持有信用卡消費者的權益，其中包括「禁...

道家認為，「道」是萬事萬物的本源與本體，一切都要遵「道」而行，管理活動也不能例外。

會議開過頭、貨運公司出錯，這都不是我的責任呀，他責備的問題都不是我造成的！就只會針對我，真是不公平……

日前落幕的SBL（超級籃球聯賽，台灣目前最高水準的籃球聯賽）冠軍戰鬧的沸沸揚揚，「裁判決定勝負」，讓落敗的球...

《康熙王朝》看了很多遍，每看一次便對康熙的治國管理之道有了更深刻的認識。他除了勤於政事，雄才大略，其馭人之術...

這是誰造成的？廠商怪消費者一味要求低價、殺價；消費者怪罪廠家沒良心，我聽了太多這樣的互相歸罪，那麼到底有沒有...

1、彼得原理 每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個人都隸屬於其中的某個等級。彼得原理是...

精粹61：認真傾聽對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡...

相信每個職場人士都有這樣的感覺，自己在不斷的工作的同時，時時擔心來自上司莫名其妙的任務甚或不滿意的責備。

精粹51：優柔寡斷下屬最害怕聽到上司說：「我現在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法。」你的優柔寡斷會使下屬變成...

你還在用會議1.0的方式開會嗎？在業界，很多人都知道，上班最悶的事情，不過於「永遠有開不完的會」。惱人的會議...

精粹41：就象輪子上的齒輪這個比方並不牽強，其實我們對待下級的方法，常常產生同樣的情形。他們情緒不高，工作不...

精粹31：他是公司裏的「老大」…………也是最大的禍根。大家都是人，都有各自的好惡。任人唯親會激起他人的不滿...

精粹21：鬼鬼祟祟…………做為一個領導，總愛在人家背後刺探秘密，這種人當個偵探還可以，卻不是一個好上級。不信...

「生當作人傑，死亦為鬼雄。至今思項羽，不肯過江東。」宋代女詞人李清照的詩讀來，充滿了巾幗不讓鬚眉的英雄豪情...

問題源起於一個故事，說的是三隻老鼠一同去偷油，老鼠們找到一個油瓶，通過協商達成一致意見，輪流上去喝油。於是三...

精粹11：上帝的評判西方國家流傳著一個故事：三個商人死後見上帝時，討論他們在塵世中的功績。一個商人說：「儘管...

指數型基金跟時下熱門的基金最大的不同是，不管投資週期的情勢是好抑壞，都可以緊抱下去，而且投資行為中永遠不必摻...

John 是一家公司的資訊部門主管，他在某次跟部屬討論資訊管理系統，一項技術績效不佳的議題時，腦中不斷浮現想...

精粹1：踏弱音板 在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司裏也不例外。任何一個公司都有它的優點和缺點，但不...

「以物易物」這種自古就有的交易模式，利用物品或服務來交換其他的物品或服務，不需要透過法定貨幣所完成的一種簡單...

百年來最強的金融海嘯重擊全球經濟，各國政府紛紛祭出各種手段以振興經濟。在貨幣政策上，主要是調降利率與在公開市...

現代辦公室好比一個家庭，蘊含著其所有的和諧與不睦之處。因此，員工的個人生活問題至關重要。作為經理，你要使員工...

一次與單位的同事就企業管理這個話題進行討論時，我提出了誰是企業領導者這個問題。對於這個很少有人提起，看起來不...

金融海嘯的影響，許多企業實施減薪、無薪假、甚至是裁員。這時候誰對公司有較高的價值，便決定其能否安穩的保有工作...