一九九○年代初期，西爾斯汽車服務中心（Sears Auto Service Center）接連遭到全美各地的...

很多老板抱怨员工不好带，可是你有让你的员工了解你的竞争优势是什么吗？很多企业都是在“做生意”，而不是“经营企...

當主管跟做業務不一樣。做為業務員，只要勤跑客戶，顧好自己的業績就行；但是身為業務主管，卻要帶領整個團隊，為整...

團體遊戲現在已成為遊戲市場的贏家。現在，大部分的遊戲都可以讓玩家透過網際網路同時參與遊戲、角色扮演，有時成員...

一個黑人小孩看著那五顏六色的氣球發呆，但是他就是沒看到一顆黑色的氣球，他就問那小販：「是不是黑色的氣球不會飛...

公司設計了一份調查，問同仁對工作環境的看法，以及對自己和公司有何展望。 這份調查證實員工動力缺缺的原因來自...

有一個人走進酒吧，看見一位先生旁邊有一條狗。他喜歡狗，於是問那一位先生：「你的狗會咬人嗎？」這位先生回答：「...

這就好比我們在企業裡面一樣，有關的法律，像是公司法、票據法、勞基法等，都關係到企業的經營，既然你在企業，你就...

電子商務越來越盛行，某方面來說是因為數位資料愈來愈容易取得的影響，就好比對線上購物網站上的賣家、觀光區的旅館...

常有人說『唯一的不變，就是變。』，這句話不管套用在哪邊都是可行的，天氣在變、人在變、世界觀在變、客戶需求在變...

現在做不到的，不一定在明天也做不到；小樹苗很容易被折斷，但慢慢長大了，它可以扛得起一頭大象。 我們曾觀察小...

一九九五年，殼牌石油打算將一座名為布蘭特史帕爾（Brent Spar）的鑽油平台沉入北大西洋六千呎（約一千八...

我常去企業講課或輔導，許多學員提出許多問題，希望講師或顧問能夠提供具體的答案或解決方案，我說一個問題往往有一...

根據80／20法則，企業的80％業績，是由20％的員工所創造，如果有所謂的明星級員工，這個原則甚至可以擴大到...

玩家在虛擬世界移動，發現現實世界中有過類似的經驗，會覺得有趣。海倫可能身處於美侖美奐的城堡房間，而這房間就跟...

在今天，我們全球同時面對許許多多的問題，許許多多的大小黑點，你會如何決策？我們常說「時勢造英雄，英雄造時勢」...

任何醜聞發生，領導人必須及時承擔責任，必須接受譴責和懲罰。此舉無異向法規管理者和投資人表示公司對其失當行為坦...

企業裡人人都抱怨業務做的銷售預測不準，造成許多問題，例如緊急增加訂單，生產應付不來；或是客戶突然減少訂單，因...

在景氣不好，士氣低迷之際，更需要激勵員工的士氣。可是要鼓舞員工的士氣，究竟應該給予現金或是獎品呢？ 特別是...

海倫是某軟體公司的員工，每天工作行程滿檔。不過她今天迫不及待準時下班趕回家。她和二十四位同伴約好晚上七點大家...

作為一個「專業教練」，也會面對這個機會，當學員的能力爬升到一個地步而沒法做突破時，教練可以「轉換」角色，參與...

每個組織難免都有蒙受聲譽損失的時候。令聲譽受損的情況有無數種，有時是可預期的，有時則是意外從天而降。 在這...

若問一個人有多少力氣？可以抬或舉起多重？對一般人而言，能拿起二十公斤的東西就很吃力，若能舉起一百公斤的人，就...

我們都聽過這個故事：兩個人到非洲賣鞋，一個人說「沒人穿鞋，沒市場」，另一個人說「沒人穿鞋，市場大得很」。為什...

過去很長的一段時間之中，「企業只有一個社會責任，就是增加利潤。」這句經濟學泰斗、諾貝爾經濟學獎得主傅利曼（M...

午餐時間大家都在討論空降下來的主管，聽說他是知名企管畢業，具有長期的管理經驗，這次特別被找來要解決公司長期以...

中文有句成語說：「一圖勝過千言萬語」，譯成英文則說：「 A picture is worth a thous...

管理員工和教養子女的道理差不多，都需要先去接受他本來的樣子，找出他們最擅長的領域，指導他們做到最好，在他們需...

問有效的問題，本身就帶來好思路，引導出好答案；不只是對他人，也是對自己。 這是一個喚醒自知最好的手段，每次...

英文單字appreciation有許多意義，在貨幣上是指升值，它還有欣賞和感謝的意思。 另一個英文單字有著...