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【大紀元6月3日報導】（中央社記者謝佳珍台北3日電）內政部今天表示，113婦幼保護專線去年總話務量達28萬4641通，平均每天779.8通，去年下半年民眾滿意度達97.5%，未來會持續加強人員訓練，提升服務品質。
內政部說，113專線去年總話務量達28萬4641通，每天約779.8通，平均待機時間14.54秒；113專線除國台語服務外，對於外籍配偶也設置英語、印尼語、越語、泰語、柬埔寨語等多國語言的通譯。
內政部表示，根據97年7月至12月「113婦幼保護專線」線上滿意度調查分析，接受調查的2850份有效樣本中，有76.28%對服務感到非常滿意，滿意者也達21.22%，整體而言，來話者對於113專線服務感到滿意者高達97.5%。
內政部說，未來會持續加強人員督導及專業訓練，提升專線服務品質及績效管理，定期辦理113接線抽聽考核工作，以督導改進接線品質，隨時掌握民意脈動，貼近民眾需求。
內政部表示，只要發現疑似家庭暴力、性侵害或兒童少年虐待不當管教等事件，無論當事人、家人或鄰居，都可撥打113專線，由專人接聽並協助處理。
