新年服務避中斷 壽險業者提服務專線

【大紀元2月3日報導】（中央社記者何旭如台北三日電）行政院金融監督管理委員會表示，今年黃曆新年有六天連續假期，為避免保戶服務中斷，使保戶權益受損，已請中華民國人壽保險商業同業公會及中華民國產物保險商業同業公會，轉知各保險公司提供免付費服務電話，專責處理保戶緊急突發狀況。

金管會表示，黃曆新年連續假期間，民眾除返鄉過節外，多數利用假期安排國內、國外旅遊；保戶因旅行交通事故，以及連續假外出時安全問題，會有相關保險事項詢問、理賠申請、或保險附加的救援服務，例如道路救援、醫療等需求。

金管會表示，已要求產險公司及壽險公司，在連續假期間提供免付費服務電話，同時應有專人留守服務，或提供可處理緊急狀況的聯絡方式，並於公會網站揭示服務電話號碼。

金管會建議，黃曆新年連續假期間產險公司及壽險公司服務電話一覽表，已分別登載於金管會網站http://www.fscey.gov.tw/及壽險公會網站http://www.lia-roc.org.tw/、產險公會網站http://www.nlia.org.tw/，保戶可至上述三網站查詢或預先抄錄，以備不時之需。