【大紀元12月29日訊】〔自由時報記者黃維助、曾鴻儒／台北報導〕馬英九總統一席「買不到票找我」的談話，引發台鐵為總統府拚命找車票的爭議，外界也質疑總統府是否變相成為代購車票中心？總統府發言人王郁琦昨天澄清，總統府只是處理陳情案，不是代買車票，且就購票時效來說，陳情案的處理時效是無法與民眾上網或到車站購票相比。
王郁琦強調，馬總統當初的談話，是指解決民眾返鄉需求，政府責無旁貸。總統府雖協助三十八件陳情案購得一百二十餘張元旦假期車票，但都是依程序將民眾陳情信件轉交鐵路局處理。他說，總統府每天那麼多陳情信件在排隊，「你現在要買，也來不及了」，且不管總統有沒有說那番話，處理程序都是一樣的。
對於有民眾透過總統府要車票，交通部長毛治國昨表示，這種事不應該去麻煩總統府，此事讓他覺得「過意不去」。他直言，台鐵有客服專線服務，民眾可以直接撥打，透過總統府要票，他覺得有點「不成體統」。
他強調，台鐵過去所做的努力，民眾根本不用這麼做，建議民眾直接打台鐵客服專線查詢是否還有剩餘車票可購買。台鐵則研議，連續假期時，將會每天公告剩餘車票數量。
台鐵局長范植谷表示，台鐵的24小時客服專線，從12月17日至25日，共接獲卅四位民眾打電話投訴買不到票，台鐵則是每天檢查各路線、車次車票販售狀況，只要有剩餘車票，就會通知民眾，前後共協助民眾買到一百二十四張車票，其中一百零八張為東線車票。
毛治國表示，元旦假期六天疏運期，台鐵在東線加開一百零六列次列車，共增加了四萬三千多個座位，一百零八張車票只佔其中○點○二五％，比例非常低，不至於影響其他民眾訂票權益。
他也要求台鐵修改訂票系統，未來讓訂票民眾可以留下手機等聯絡電話，民眾如果沒有訂到車票，而台鐵檢查後又有剩餘車票，可主動通知民眾。
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