【大紀元3月4日訊】〔自由時報記者魏怡嘉／台北報導〕到醫院就診時，發現健保ＩＣ卡無法讀取，不一定是你的ＩＣ卡有問題，問題可能出在醫院的讀卡機上！
有民眾到醫院就醫，護士告知ＩＣ卡無法讀取，請民眾到健保局換新卡。這位民眾只好千里迢迢到健保局換卡，但健保局測試認為卡片正常，可能是醫院的讀卡機有問題。
這位民眾持原來的ＩＣ卡到別家醫院看病，結果一切正常，令民眾為之氣結，白跑了一趟健保局。
這名民眾怒氣未消的表示，從醫院到健保局，他轉了兩趟車，花了一個多小時，到了健保局又排隊等待，最後自己的ＩＣ卡竟然沒有問題，任誰都會火冒三丈。
對於民眾不滿醫院ＩＣ卡讀卡機常出問題，其實醫療院所也是滿腹苦水！多家醫療院所不約而同抱怨，讀卡機常常故障，恐怕是設計不良。
一家醫學中心指出，早期讀卡機機型，讀卡開口朝上，等於天天都在接灰塵，時間一久，讀卡機的靈敏度就愈來愈差，一般清理過以後，大多還可以用，救不回來才會考慮買新的。
使用年限約四年
讀卡機廠商則表示，讀卡機使用年限大約是三到四年，目前全國醫療院所的讀卡機大多已經超過使用年限，是否要汰換，要看醫院對於讀卡機故障的忍受程度。
至於「上插卡式」讀卡機易積灰塵的批評，讀卡機廠商指出，上插卡式是最符合人性使用習慣的插卡方式，尤其醫院掛號櫃台及診間看診量大，操作人員常是一手插卡一手打電腦，「橫插式」的讀卡機可能比較適合業務量小的診所。
健保局官員表示，近來的確陸續接到許多類似投訴案例。健保局會詢問是哪家醫療院所，要求醫院改善。如果民眾不願跑一趟健保局，可以郵寄，但郵資自付，需費時五至七天左右。
官員指出，醫療院所讀卡機用久了，難免因為讀寫頭損耗讀不出卡片資料。但醫療院所的讀卡機是否要汰舊更新，屬於醫療院所內部的事務，健保局為避免圖利廠商，無法強力介入，健保局暫無改善方式。
不過如果民眾的ＩＣ卡沒有明顯損傷，但醫療院所的讀卡機卻讀不出來，仍可以健保身分就醫；另健保ＩＣ卡若不是因為人為因素受到損壞，只要卡片外觀完好，到健保局換卡時，不會向民眾收取二百元的工本費。
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機器老舊弄壞卡 民眾成冤大頭
記者魏怡嘉／新聞分析
根據統計，健保ＩＣ卡讀卡機的使用年限，大約在三、四年左右。ＩＣ卡自民國九十一年上路，部分醫療院所的讀卡機，早已過了使用年限。技術人員透露，曾發生醫院讀卡機把民眾ＩＣ卡刮壞或是燒壞，卻讓民眾花二百元更換新卡，成了冤大頭。
技術人員表示，一台讀卡機大約可讀取十數萬次，可用三到四年左右，有些醫院的看診量大，使用壽命更短。雖然一台讀卡機只要三、四千元，但醫療院所顧及成本，多半不會主動汰舊換新，部分診所更是使用「黃埔一期」的設備，也就是沿用ＩＣ卡建置初期，廠商送的讀卡機。
讀卡機老舊後，常見機內的讀寫頭氧化生鏽，讀不出來還不打緊，有時還會把民眾的ＩＣ卡給刮壞、晶片燒壞。遇到這種情形，醫院多半不作聲，民眾還以為自己的ＩＣ卡壞掉了，只好到健保局花二百元換新卡。
相關技術人員表示，國內約有十多萬台的讀卡機，有一定比例已需汰舊換新，但健保局無法強制醫院更換，加上健保財務拮据，亦無補助更新的計畫。
健保局管不著，醫院也不願主動花錢換，老舊讀卡機成了三不管，苦果卻由民眾白跑一趟來承擔。
未來正常ＩＣ卡讀不出的問題恐怕會愈來愈嚴重，民眾跑到健保局及醫院破口大罵的情形，可能也會愈來愈頻繁。
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