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消保會
【大紀元2月24日報導】(中央社記者馮昭台北二十四日電)國際機票密密麻麻的英文字，你看懂多少？行政院消費者保護委員會今天宣布完成「國際機票交易重要須知範本」草案，預計三月委員會通過後，四月起無論購買傳統或電子式國際機票，旅行社或航空公司應提供中文說明，提示重要須知。
消保會法制組組長黃宏全表示，台灣一年入出境旅客超過二千萬人次，但對於國際機票上的英文小字、甚至是英文縮寫，民眾多半一知半解，當更改訂位或退票時才發現購買的機票有許多限制，演變為消費糾紛。
黃宏全說，「國際機票交易重要須知範本」是挑出機票上與消費者關係比較重要的部分，包括購買機票的使用期限、停留天數、搭程航班說明、購票後可否更改訂位、退票、售票單位連絡電話，以及發生機位不足、班機延誤或行李遺失等事件時的聯絡方式。
消費者無論透過網路或旅行社購票，購買的是傳統或電子機票，他表示，航空公司、旅行社等售票單位應該提供中文須知。不過，考量機票上沒有多餘空間加註中文，售票單位可自行設計中文須知的格式。
「國際機票交易重要須知範本」在位階提升為「定型化契約應記載或不得記載事項」前，尚無強制力，如果業者不配合，沒有罰則。
黃宏全指出，附加中文須知是服務提升，消保會召開協調會時，台北市運輸商業同業公會和中華民國旅行業商業同業公會全國聯合會都派員出席，會中業者代表雖然表達可能增加成本，但沒有拒絕實施。
不過，航空業者和旅行社今天在談到國際機票附加中文須知時，不是說會增加人力成本，就說增加列印紙張有違環保精神，都推說「對方來做比較好」。
