【大紀元3月20日報導】(中央社記者方旭台北二十日電)台行政院退除役官兵輔導委員會今天表示：媒體報導，榮民吳保瑞因補發就養給與時程拖延，造成生活無炊以致遭寒流凍斃情事，退輔會已深入檢討缺失，簡化作業流程，並縮短就養給與補發時程；同時將追究失職人員責任。
退輔會並強調，未來會將以往要求當事人提供資料 方式，改為主動積極協助服務；對年邁身心障礙單身榮 民也將派員到府服務，接受當事人委託代辦相關事項。
針對外界質疑，退輔會發布新聞稿指出，依據國稅局資料顯示，吳姓榮民於九十一年度個人所得為新台幣七十二萬元，平均每月所得六萬元，不符國軍退除役官 兵就養安置辦法第七條第一項第二款之規定。
因此，為維護榮民權益，自九十三年四月起，給予六個月時間，要求檢據佐證資料予以申復。在此期間，退輔會仍持續發給就養給與，並未停發。
退輔會表示：由於吳姓榮民長期赴大陸地區探親未在台灣，桃園縣榮民服務處雖曾數次派員訪查未遇，且吳姓榮民亦未於九十三年十月前，依規定檢附申復資料 辦理恢復發放就養給與手續，退輔會才於九十三年十一月一日停發就養給與。
給與遭停發後，退輔會指出，吳姓榮民於九十三年 十一月十日返台，先向稅捐單位申請九十二年度所得資料，發現國稅局資料錯誤，再度向國稅局申請更正，經由桃園榮服處提報退輔會申復。
退輔會指出，為查明久未申復原因，已要求吳姓榮 民檢附出入境資料，證明確因出境致無法申復；因此，待今年一月間補正資料後，即於一月二十六日恢復發給吳姓榮民就養給與。
退輔會並指出，在此期間，桃園縣榮服處亦以急難 救助方式提供協助，並派員訪視。吳姓榮民後因心臟病 住進桃園新國民醫院，並不幸於今年二月二十四日亡故 ，退輔會也深表哀悼。
針對相關缺失，退輔會強調，將會再簡化作業流程 ，縮短就養給與補發時程，並將追究本案失職人員責任。未來也會通令要求各級員工服務態度，嚴懲重罰，樹立「主動、親切、禮貌」的服務新形象。
