標籤:
旅館
【大紀元6月18日報導】(據中廣新聞報導)隨著台灣國人旅遊與使用電腦網路的風氣越來越盛，線上預訂房間也越來越普遍。不過目前如果旅客訂房後又要作廢，大部分業者會收取高額的手續費，甚至有些根本不退費。台行政院消保會官員認為，這種行為涉及違反消保法的誠信原則，表示將儘速訂定「定型化契約範本」，觀光局官員則表示，對於訂位退費的扣款比率，鄰近國家政府對此並沒有介入，不過我國考慮要率先訂定標準。（程嘉文報導）
立委張清芳指出，線上預訂房間固然替消費者提供了較低的房價，但是幾乎所有觀光飯店都對消費者課以嚴苛的「解約責任」，也就是說一旦消費者想要退掉訂房，就會依取消時間被罰款百分之十到百之百，甚至如墾丁凱撒飯店，只要訂房之後，就只能轉讓或改期，絕不退錢。
行政院消保會法制組陳星宏科長表示，目前看來的違約罰則的確太高，消保會對此也深表憤怒，希望觀光飯店主管機關能夠加速定型化契約範本的制訂。觀光局業務組研究員王小芳則說，觀光局已經規定線上訂房都必須要用明顯文字聲明違約罰款的額度，過去三年來類似糾紛也只有三件，其中兩件還是飯店人員的疏失。他也說，在鄰近國家的政府都沒有對此制訂標準，只有在日本部分地區的旅館公會會規定，有些國家政府根本認為這是交易雙方相互同意之下的行為，不是一個問題。不過王小芳也說，我國政府將考慮首先去推動契約範本的制訂，將退費額度標準化。
